Superonline'da 30 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalama

Superonline üzerinden taahhütsüz 35 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Ocak ayında bağlantı yapıldı ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen evimde internet hiçbir şekilde aktif hale gelmedi. Kurulumdan bu yana tek bir gün bile internet hizmeti alamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili yaklaşık 30–40 gündür defalarca kez gerek telefonla arayarak gerek canlı destek üzerinden Superonline müşteri hizmetlerine ulaştım. Her seferinde sorunun Türk Telekom kaynaklı altyapı çalışmasından kaynaklandığı ve belirli tarihlerde çözüleceği söylendi, ancak verilen tarihler sürekli ertelendi ve sorun hiç düzelmedi. Son olarak 12 Şubat tarihi için tekrar çözüm sözü verildi fakat şu ana kadar hâlâ internet hizmetim yok.

İnterneti işim için aktif olarak kullanmam gerektiği halde, bağlantının hiç çalışmamasından dolayı tüm işlerim aksadı. Buna rağmen aylık 750 TL ücret ödememe ve kullanmadığım süreler için de fatura çıkarılmasına anlam veremiyorum.

İnternetimin hiçbir gecikme olmadan bir an önce aktif edilmesini ve kullanmadığım süre boyunca çıkarılan faturalar konusunda da tarafıma hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.