to read complaints and reviews, or file yours.Aliağa Yenişakran’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve 24 Saatte Teknik Ekip Gelmemesi
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. İzmir Aliağa Yenişakran’daki 35 Mbps paketli ev internetim yaklaşık 1 yıldır sürekli kopuyor ve bu nedenle hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.
Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım ancak tarafıma SMS ile bildirilen “24 saat içinde ekip yönlendirme” hiçbir zaman gerçekleşmedi, bugüne kadar eve gelen bir ekip olmadı. Her aradığımda sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığı, bu nedenle kendilerinin müdahale edemediği söylendi. Ayrıca evin içine bakmaya gelirlerse benden ücret talep edeceklerini belirttiler.
Evden çalışan biri olarak bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve mağduriyetim ciddi boyuta ulaştı. Almakta olduğum internet hizmetinin kalıcı şekilde düzeltilmesini, sorunun altyapı gerekçesiyle sürekli ertelenmeden çözüme kavuşturulmasını; aksi halde ayıplı hizmet nedeniyle taahhütsüz fesih hakkımın tarafıma tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dün modemi mi sıfırladım. Diğer türlü internete giremiyorum ı. Oyun oynuyorum internetim o kadar kötü ki fotoğraf ekte. Yazık değil mi o kadar para veriyoruz
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Titizlikle takip ediyorsunuz. Ama bir arama nezaketi dahi göstermediniz sorunum çözülmedi devam ediyor
