to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da 3 Saat İnternetsiz Kaldım, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı
Superonline evde 1000 Mbit internet kullanıcısıyım. 17 Mart Salı günü saat 14.00 civarında internetim gitti ve yaklaşık 3 saattir sağlıklı şekilde internete bağlanamıyorum. Sistem üzerinde internetim var gibi görünüyor ancak işlem yapılması gerekiyormuş ve bunun için mutlaka müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söyleniyor.
Müşteri hizmetlerini saatlerdir aramama rağmen kesinlikle telefona bakan olmadı. Sistem bir sayfa açmamı istiyor ancak o ekranda ne yapmam gerektiğini bilmiyorum ve bu nedenle işlem de yapamıyorum. Ne internetten destek alabildim ne de çağrı merkezine bağlanabildim.
Bu kadar büyük bir firmanın müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve internetsiz bırakması beni ciddi anlamda mağdur etti. Sorunumun acil olarak incelenmesini, gerekli işlemlerin müşteri hizmetleri tarafından hemen yapılarak internet hizmetimin yeniden düzgün şekilde aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hizmet/Müşteri numaram: 5943**60.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
