Superonline İnternet Kesintisi Ve Dışarıda Bırakılan Kutu Güvenlik Tehdidi

Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ve 4 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde evimde hiç internet hizmeti alamadım.

Evimin önündeki internet kutusu yerde bırakılmış durumda ve içinden çıkan kablolar dışarıda sarkıyor. Hem görüntü olarak rahatsız edici hem de güvenlik açısından risk oluşturduğunu düşünüyorum. Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturuldu ancak ne arayan oldu ne de sorunu çözmek için herhangi bir adım atıldı. Dört gündür herhangi bir geri dönüş yapılmaması ve sorunun hâlâ devam etmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Arızanın acil olarak giderilmesini, internet hizmetimin tekrar sorunsuz şekilde çalışmasını ve evimin önündeki internet kutusunun güvenli ve düzgün şekilde yerine monte edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, bu kadar uzun süredir hizmet alamadığım için herhangi bir cayma bedeli olmadan aboneliğimin feshedilmesini istiyorum.