Superonline'da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Superonline fiber internet aboneliğimi İstanbul Beylikdüzü Marmara Mahallesi Zambak Sokak No:27 adresinde kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür altyapı çalışması yapıldığı söylenerek internet hizmetim tamamen kesik durumda ve bu süreçte TV+ hizmetinden de yararlanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım. İlk iki aramamda hattıma 5’er GB olmak üzere iki defa internet paketi yüklendi. Ancak sonraki aramalarımda sorun tamamen Superonline kaynaklı olmasına rağmen en fazla iki kez yükleme yapılabileceği, sistemin buna izin vermediği söylendi ve ek bir internet tanımlanmadı. Ayrıca bana verilen “şu saatte arıza bitecek” şeklindeki bilgilere rağmen arıza belirtilen saatlerde de bitmedi ve mağduriyetim devam etti.

Müşteri numaram 70734135’tir. Altyapı çalışması nedeniyle 3 gündür kesintisiz internetsiz kaldığım bu süreçte hem internet erişimimin acilen sağlanmasını hem de sorunun tamamen çözülemeyeceği her durumda hattıma ücretsiz ve yeterli miktarda internet paketi yüklenmesini talep ediyorum.