to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Çamaşır Suyu Eşyalarımı Zedeledi Ve Tazminat Talep Ediyorum
17 Mart günü saat 17.38 sıralarında İstanbul Avrupa Yakası Bağcılar Barbaros Mahallesi 199. Sokak’ta bulunan BİM mağazasında alışveriş yaparken promosyon ürünlerin bulunduğu ara kısımdan çamaşır suyu almak istedim. Çamaşır suyunu kolinin içinden kaldırıp alışveriş arabasına koyduğum anda ürünün patlak olduğunu fark ettim ve çamaşır suyu bir anda üzerime sıçradı. Bu sırada pardösüm, botum ve çantam çamaşır suyuna maruz kalarak deforme oldu ve şu an pardösümü günlük hayatta kullanamıyor, botumda da sorun yaşıyorum.
Olay anında mağaza oldukça kalabalıktı ve kasiyer de çok meşguldü; yine de durumu kendilerine ilettim. Daha sonra bugün mağaza müdürüyle de görüşmek için mağazaya gittim, kendisinin izinli olduğu söylendi. Telefonda görüştüğümüzde ise “Mağdur olduğun durumda şikayetini yapabilirsin” şeklinde yanıt aldım. Burada özellikle belirtmek isterim ki mağazada çalışan personel ile ilgili herhangi bir şikayetim yok, çalışanları sorumlu tutmuyorum; sorunun mağazadaki ürün ve yerleşimden kaynaklandığını düşünüyorum.
Çamaşır suyunun patlak olması nedeniyle pardösüm, botum ve çantam zarar gördü ve bunların bedelini kendi imkanlarımla karşılamak zorunda kalmak istemiyorum. Deforme olan bu ürünlerimin yerine yenilerinin alınmasını ya da ürünlerimin bedelinin tarafıma ödenmesini, kısacası uğradığım maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için mağazadaki bu tür sıvı ve kimyasal ürünlerin kontrol ve yerleşiminin daha dikkatli yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
21 Mart tarihinde İstanbul Avrupa Yakası Bağcılar Barbaros Mahallesi 199. Sokak’taki BİM mağazasında alışveriş yaparken, raftan sepetime almak istediğim çamaşır suyunun patlak olduğunu fark etmeden elime aldım. Ürünü kaldırdığım anda üzerime sıçradı ve pardösüm, botum ve çantam bu nedenle zarar gördü, kullanılmayacak hale geldi.
Olay anında mağazada kimse ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında Şikayetvar üzerinden BİM’e durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen 21 Mart’tan bu yana ne telefonla ne de mesajla tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı ve gerçekten çok üzdü.
Çamaşır suyunun patlak olması ve kontrol edilmeden rafta tutulması sebebiyle pardösümün, botumun ve çantamın gördüğü zararın BİM tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Zarar gören ürünlerime ait fotoğraflar elimde mevcut olup, istenmesi halinde paylaşabileceğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili olarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve gerekli incelemenin titizlikle gerçekleştirilmesini istiyorum.
