Trendyol'dan Braun IPL Cihazı Arızası Ve Garanti Talebi

24.01.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Braun’un kendi sayfasından Braun Silk-expert Pro 5 IPL cihazı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama ve bakımına dikkat etmeme rağmen yaklaşık 5. Aydan sonra cihazda teknik bir arıza yaşamaya başladım. Cihazın sensör ışığı sürekli kırmızı yanıyor, seri atış yapmıyor ve tekli atış için de çok uzun süre bekletiyor. Cihazı hareket ettirdiğimde bazen çalışsa da stabil ve konforlu bir kullanım sunmuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili uzun süredir e-posta yoluyla iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın incelenerek arızasının net şekilde tespit edilmesini ve gerekli görülmesi halinde onarım ya da ürün değişimi işlemlerinin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Ürüne ait fatura numaram ABY2025000006059’dur.

Sorunumun artık daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.