Superonline’da 2000 Mbps Pakete Geçişte Kurulum Eksikliği Ve Sürekli Bağlantı Kopması

Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 10 gündür hem mevcut paketimde hem de geçmek istediğim yeni pakette ciddi sorunlar yaşıyorum. 2000 Mbps pakete aylık 2500 TL ödeyerek geçmek istedim ancak bir türlü düzgün bir kurulum yapılmadı, üstüne mevcut bağlantı sorunlarım da çözülemedi.

Bağlantım sürekli kopuyor, modem arayüzünde interface uptime saat başı düşüyor ve hat istikrarlı şekilde çalışmıyor. Defalarca talep açtım ancak artık kaç tane talep oluşturduğumu bile hatırlamıyorum. Paket değişikliği nedeniyle sistemde “askıda” göründüğüm, bu yüzden modem sorunumu göremedikleri söyleniyor. Talep açılıyor ama geri dönüş olmuyor, ne net bir açıklama yapılıyor ne de teknik anlamda kalıcı bir çözüm sunuluyor.

Ben Superonline’dan ya 2000 Mbps paketime adam akıllı, sorunsuz bir şekilde tam ve doğru kurulum yapılmasını ya da mevcut paketimde modemimin Wi-Fi 7 destekli bir modemle değiştirilerek bağlantı ve kopma sorunlarımın tamamen giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu durumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.