to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da 1000 Mbps Hızının Sağlanamaması
5190**56 numaralı aboneliğimi Superonline üzerinden ev interneti olarak daha bir ay önce yeniledim ve 1000 Mbps geçtiğim aboneliğimde 1000 Mbps hız almam gerekirken, yaklaşık üç haftadır hız testlerinde en fazla 80 Mbps civarında hız görüyorum. İnterneti gün içinde farklı zamanlarda ve farklı cihazlarda denememe rağmen sonuç değişmiyor ve taahhüt ettiğiniz hızın çok altında hizmet alıyorum.
Bu süre boyunca Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde sistemde herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor; ancak yaşadığım hız problemi devam ediyor. Müşteri temsilcileri hız değerlerimin normal olduğunu iddia etse de, sözleşmemde belirtilen hız ile evime ulaşan hız arasında ciddi bir fark bulunuyor.
Superonline’dan, taahhüt ettiğiniz ve sözleşmemde yer alan hızın evime gerçekten ulaşmasının sağlanmasını, gerekiyorsa altyapı ve bağlantı kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak hızımın 1000 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba İsa Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Geri dönüş ve yeterli bilgi için seçkin beye çok teşekkürler ederim.
