Üyeliğim İptal Edilmedi Ve Haksız Ücret Çekildi, İade Talep Ediyorum

Exxen’in temel paketine ait üyeliğimi yaklaşık 3 ay önce hem web sitesi üzerinden hem de müşteri temsilcisi ile görüşerek iptal ettirdim. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede iptal işleminin tamamlandığı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan 3 ay geçmesine karşın üyeliğim iptal edilmedi ve tarafımdan düzenli olarak ücret çekilmeye devam edildi.

Kullanmadığım bu platform için İş Bankası kartımdan her ayın 9’unda otomatik ödeme alınmaya devam ediyor. Üyeliğimi sonlandırmak için gerekli tüm adımları yerine getirmeme rağmen halen aynı mağduriyeti yaşıyorum ve haksız yere ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Exxen hesabıma tanımlı mail adresim r*******@hotmail.com’dur. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini, hesabımın tamamen silinmesini ve iptal talebimden sonra kesilen yaklaşık 3 aylık tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.