to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ve Eksik Ürün Gönderimi, Kargo Ücreti Şartıyla İade Reddi
05.08.2026 tarihinde Instagram üzerinden mattvip Eva Oto Paspas Ataşehir isimli firmadan Mercedes-Benz 2013 model e180 ve Mercedes-Benz 2022 model Cla araçlarım için toplam 3.200 TL ödeyerek araç paspası satın aldım. Sipariş esnasında istediğim renk ve ürün özelliklerini özellikle belirttiğim halde, gönderilen ürünlerden biri talep ettiğim renkten farklı gelmiş, diğer üründe ise araç üzerinde bulunması gereken logolar eksik şekilde tarafıma teslim edilmiştir.
Satıcıyla defalarca iletişime geçerek ürünlerin ayıplı ve eksik gönderildiğini, bu şekilde kullanmak istemediğimi ve sorunun giderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen firma mağduriyetimi gidermemiş, ücret iadesi konusunda da olumlu bir yaklaşım sergilememiştir. İade talebim üzerine, iade yapılırsa 1.200 TL kargo ücreti çıktığını söyleyerek bu bedeli benim ödemem gerektiğini, iadenin kendi ifadeleriyle “keyfe keder” olduğunu iddia etmişlerdir.
Eksik ve ayıplı ürün gönderilmesine rağmen yüksek kargo bedelini bana yüklemeye çalışmaları ve ücret iadesi konusunda çözüm sunmamaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ayıplı ve eksik ürün gönderilmesi nedeniyle ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini ve kargo ücreti de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Her zaman söylediğimiz gibi yine söylüyorum, 2 sipariş veridniziz. Birinde sorun var ve bunu kabul ediyorum. Siz ikisini iade ediyorsunuz, ürünleri iade edeceğimi defastle anlatmama rağmen suistimal ediyorsunuz. Gerekli açıklamaları bende yapacağım merak etmeyin. Siz ürünü göndermeden benden ne talep ediyorsunuz anlamıyorum. Yollayın ürünleri 200₺ kargo ücretini ödemekten imtina ediyorsunuz bizi 2500₺ zarara soktuğunuzu ve 1 haftadır bizim sistemimizi zora soktuğunuzu dile getirmiyorsunux. Ürünleri Sürat Kargo ile gönderin, bizim üzerimizden. Hakkım var ve suistimal ediliyorsa süreci Allah'a havale ediyorum. Umarım memnun kalırsınız, ürünü gönderin, paranızı alın.