to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Yanlış! Ödenmemiş Fatura Uyarısı Yüzünden Taahhüt Yenileyemiyorum
9 yıllık Superonline kullanıcısının. Taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldı. Mobil üzerinden yenilemek istedim. Ödenmemiş faturam olduğu uyarısı çıktı. Fatura ödeme kısmında borcum olmadığı yazdı. Bankadan da teyit ettim. 0850 müşteri temsilcisi de bir şey yapamadığını söyledi. Mesajla başvurdum. Bir hatadan dolayı işlem yapılamıyor SMS si geldi. Kendi sisteminizin çelişkileri yüzünden müşteri kaybediyorsunuz.
Gelişme
Taahhüt süremin bitmesine 5 gün kalmıştı. 08.10.2024 günü 532 numaralı hattan arandım ancak yetişemeyince kendim aradım. Görüşmelerimiz kayıt altında anonsu gelince ben de telefonumdan ses kayıt tuşuna bastım. Benim telefonumdan da karşıya anons geçti kayıtla ilgili. Sorunumu anlattım. Temsilci bana ses kaydını kapatmazsam hizmet veremeyeceğini söyledi. Bu yüzden hizmet alamadım. Halbuki ikimiz de aynı konuşmayı kaydediyoruz. Neyden korkuyorsunuz Superonline. Bu ticari bir görüşme, şahsi değil.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Borcum yokken ödenmemiş faturam olduğu iddia edilerek taahhüdüm yenilenmiyor
Merhaba Mehmet Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri hizmetleri beni satış noktasına, satış noktası da müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Müşteri istemiyorsanız ben de alternatifleri değerlendiririm. Kapatma başvurusunda bulunduktan sonra rahatsız etmeyin lütfen. Eski müşterilerinize, yeni müşterilerinize verdiğiniz değeri vermiyorsunuz maalesef. Yeni müşterilere tarifeleriniz daha avantajlı. Bizi çantada keklik görmeyim. Ben 9 yıllık müşterinizim.
