Superonline VoIP Hatında Gelen Aramaların Düşmemesi Ve Çevir Sesi Sorunu

Superonline üzerinden aldığım Voip sabit telefon hizmetini iş yerimde kullanıyorum. 232’li numaralı hattıma yaklaşık 1 yıldır gelen aramalarda ciddi bir sorun yaşıyorum. Superonline modem üzerinden çalışan bu hattımda, arayanların önemli bir kısmının beni aradıklarında çevir sesi alamadıklarını ve çağrılarının hatta hiç düşmediğini öğreniyorum.

Şu anda sadece numarasını sistemde tanımlamış olduğum kişilerden gelen aramaları cevaplayabiliyorum. Özellikle hattını başka operatöre taşımış olan numaralardan gelen çağrılarda büyük sıkıntı var; bu aramalar ya hiç düşmüyor ya da arayan taraf çevir sesi alamadığını söylüyor. İş yeri telefonu olduğu için bu durum hem müşteri kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Müşteri numaram 5350**42’dir. Konuyla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini ve teknik desteği defalarca aramama rağmen soruna kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Her seferinde görüşme yapılmasına rağmen, arama almada yaşadığım bu problem aynı şekilde devam ediyor.

Superonline’dan, Voip hattımda yaşadığım bu arama sorununun detaylı şekilde incelenmesini, farklı operatörlerden gelen çağrılar da dahil olmak üzere tüm numaralardan sorunsuz bir şekilde arama alabilecek hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekliyse modem, hat ve yönlendirme ayarlarımın detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.