to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ve Turkcell Koordinasyon Eksikliği Nedeniyle İnternetsiz Kaldık
Kasım 2025 tarihinde Kartepe Ataevler Mahallesi'ndeki yeni adresime internet bağlatmak için Superonline üzerinden başvuruda bulundum. Görüşmemiz sırasında bölgede port bulunmadığı, bu nedenle keşif yapılacağı tarafıma iletildi ve adresime keşif ekibi geldi.
Keşif sonrasında Superonline tarafından Turkcell’in işlem yapması gerektiği belirtildi; ancak buna rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı, tarafıma geri dönüş sağlanmadı ve aradan aylar geçmiş olmasına rağmen hâlâ internet bağlantısı kurulmadı. 2026 yılında, internetin temel bir ihtiyaç haline geldiği bu dönemde uzun süredir internetsiz kalmamız; iş, eğitim ve günlük işlerimiz başta olmak üzere pek çok sürecimizi ciddi şekilde aksatmaktadır.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum çözüme kavuşmadı ve somut bir ilerleme göremedim. T.C. kimlik numaram üzerinden yaptığım başvurunun incelenmesini, adresimdeki port ve altyapı durumunun netleştirilerek Superonline ve Turkcell arasındaki gerekli koordinasyonun sağlanmasını, işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını ve en kısa sürede evime internet bağlantısının yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kasım 2025 tarihinde Kocaeli Kartepe Ataevler Mahallesi’indeki yeni adresime ev interneti bağlatmak için Superonline üzerinden başvuruda bulundum. Görüşme sırasında bölgede port bulunmadığı, bu nedenle keşif yapılacağı tarafıma iletildi ve kısa süre sonra adresime keşif ekibi geldi.
Keşif sonrasında Superonline tarafından, işlem yapılması için Turkcell’in devreye girmesi gerektiği söylendi; ancak buna rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı, tarafıma geri dönüş sağlanmadı ve Kasım 2025’ten bu yana hâlâ internet bağlantım yapılmadı. 2026 yılında internetin temel bir ihtiyaç haline geldiği bu dönemde uzun süredir internetsiz kalmamız, iş, eğitim ve günlük işlerimiz başta olmak üzere pek çok sürecimizi ciddi şekilde aksatmaktadır.
Bu süreçte Turkcell tarafından somut bir ilerleme göremedim ve yaşadığım mağduriyet devam etmektedir. T. C. Kimlik numaram üzerinden yaptığım başvurunun incelenmesini, adresimdeki port ve altyapı durumunun netleştirilerek Superonline ve Turkcell arasındaki gerekli koordinasyonun sağlanmasını, işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını ve en kısa sürede evime internet bağlantısının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala çözüm bekliyorum. Dönüş var evet ama çözüm yok
Merhaba, konuyla ilgili bilgilendirilmek üzere aranmak istiyorum. Bayram öncesi internet bağlantısının gerçekleşmiş olmasına ihtiyacım var. Daha fazla mağdur edilmek istemiyorum.
Merhaba, internetim hala bağlanmadı.
Merhaba, bugün tarafıma dönüş olmaması durumunda firmanızı tüm noktalara da şikayet edeceğim. Bir internet bağlatmak bu kadar zor olmamalı ya.
