Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Ve Telekom Arasında Kalan Müşteri, İnternet Bağlatamıyor

profile
11 Ağustos 2025 12:56
404

05.08.2025 tarihinde Superonline başvurusunda bulundum. 06.08.2025 tarihinde Superonline yönlendirmesi ile dönüştürücü takmak için eve Telekom'dan görevli geldi. Gelen arkadaş, söylememe rağmen kontrollerini yanlış kablo üzerinden yaptığı için "hatta arıza var elektrikçi ile konuşun" dedi ve gitti. Elektrikçi ile konuştuğumda gelen arkadaşın yanlış yeri kontrol ettiğini anladım. Ardından Superonline'ı arayarak durumu izah ettim ve tekrardan dönüştürücü takmak için yönlendirme yapılmasını talep ettim fakat Telekom'dan yanıt alamadıkları için tekrardan yönlendirme yapamadıklarını söylediler ve 9 iş günü beklemem gerektiğini söylediler. Ardından Telekom'u arayıp durumu anlattım, onlar da Superonline bu durumu halletmeli dediler. Ardından Superonline'ı aradım ve başvurumun iptal edilmesini söyledim. Acil internete ihtiyacım olduğu için TTNET'e internet başvurusu yaptım fakat Superonline benim başvurumu iptal etmediği için TTNET otomatik olarak başvurumu iptal etti. Yani sonuç olarak sizin internet bağlayamamanız ve başvurumu iptal edememeniz yüzünden 1 haftadır internet bağlatamıyorum. Çok basit bir durum var, her şeyin hazır olduğu bir daireye gelip internet bağlayacaksınız sadece bu kadar. Bu durumu müşteri hizmetlerine anlatıyorum, iptal olması için sadece not iletebiliyorlar. Genel merkezi arıyorum, Superonline ile ilgili sorunum var diyorum, onlar da "lütfen hatta bekleyin diyorlar" ve aktardıkları gibi hattan düşüyorum. Sonuç olarak bütün çalışanlarınız ezbere konuşuyor ve anlayışsız. Başvuru numaram: 12661852.

11 Ağustos 2025 12:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

12 Ağustos 2025 11:05

Merhaba Engin Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
06 Ağustos 2024 15:17
718

Kurulumdan Sonra 5 Gündür İnternetsiz Kaldım, Çözüm Yok!

profile
11 Ağustos 2025 18:49
844
Kurulumdan Sonra 5 Gündür İnternetsiz Kaldım, Çözüm Yok!
Kurulumdan Sonra 5 Gündür İnternetsiz Kaldım, Çözüm Yok!
kurulumdan-sonra-5-gundur-internetsiz-kaldim-cozum-yok-4.jpg

profile
16 Mayıs 2025 14:54
563

profile
25 Eylül 2024 17:04
309
Superonline Taşınma Talebinde Yaşanan Sorunlar ve İlgisizlik
Superonline Taşınma Talebinde Yaşanan Sorunlar ve İlgisizlik
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Ağustos 2023 17:38
1.391
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri