Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35627343

Superonline VDSL Kesintisi İşime Engel Oluyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
Sıdıka
Superonline
02 Nisan 15:27
37

Superonline VDSL ev internetim 27 Mart Cuma gününden beri, yani 5 gündür tamamen kesik. Evden çalışan biriyim ve internet olmadığı için işe giremiyor, toplantılarıma katılamıyor ve işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım. Her seferinde “bugün halledilecek” denilmesine rağmen ne gelen var ne de bağlantım düzeldi, kimse gerçekten ilgilenmiyor. Üstelik bu süreçte mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldığım için ek mobil internet ücreti de ödüyorum.

Müşteri numaram: 12371374. Günlerdir süren bu kesinti ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve artık oyalama yapılmamasını talep ediyorum.

superonline-vdsl-kesintisi-isime-engel-oluyor-ve-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-1.jpg

Gelişme
Gelişme

03 Nisan 13:05

Superonline sabit internet aboneliğimde 27 Mart’tan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Tam 6 gündür bağlantı yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internete giremiyorum.

Sorun başladıktan sonra her gün Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde arıza kaydı oluşturuldu. Ancak her aradığımda “bugün yarın yapılacak, ekip yönlendirildi” denilerek yalnızca oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve bağlantı hâlâ sağlanamadı.

Ayda 565 TL ödediğim bir hizmetten günlerdir yararlanamıyorum. Arızanın acilen giderilmesini ve interneti kullanamadığım tüm günlerin faturamdan düşürülmesini talep ediyorum. Uzun süreli bu kesintinin herhangi bir mağduriyet oluşturmadan telafi edilmesini istiyorum.

Superonline Logo
Superonline
07 Nisan 14:08 (Şikayetten 4 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
İrem
Superonline
03 Ocak 13:46
107

Superonline ev interneti abonesiyim. 23.12.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür evimde internet bağlantısı yok. Bu süre içinde hayatımız ciddi anlamda aksadı ve hizmetten hiç faydalanamıyoruz. Bu süreçte müşteri numaram 12635195 ile yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her sefe...

1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır İnternet Kesik, Çözüm Yok!

profile
Halil
Superonline
04 Ocak 17:16
107

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında limitsiz VDSL hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır evimde hiç internet yok ve bağlantı tamamen kesik durumda. İnternete hiç erişemediğim bu süre boyunca, hayatımda ve işimde aksaklıklar yaşamama rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Arıza kaydını bi...

Öne Çıkan Konular

Superonline VDSL Superonline müşteri hizmetleri Superonline VDSL engelli Superonline arıza kaydı Superonline bağlantı Superonline müşteri numarası Superonline talep
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri