to read complaints and reviews, or file yours.Superonline VDSL Kesintisi İşime Engel Oluyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Superonline VDSL ev internetim 27 Mart Cuma gününden beri, yani 5 gündür tamamen kesik. Evden çalışan biriyim ve internet olmadığı için işe giremiyor, toplantılarıma katılamıyor ve işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.
Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım. Her seferinde “bugün halledilecek” denilmesine rağmen ne gelen var ne de bağlantım düzeldi, kimse gerçekten ilgilenmiyor. Üstelik bu süreçte mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldığım için ek mobil internet ücreti de ödüyorum.
Müşteri numaram: 12371374. Günlerdir süren bu kesinti ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve artık oyalama yapılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Superonline sabit internet aboneliğimde 27 Mart’tan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Tam 6 gündür bağlantı yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internete giremiyorum.
Sorun başladıktan sonra her gün Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde arıza kaydı oluşturuldu. Ancak her aradığımda “bugün yarın yapılacak, ekip yönlendirildi” denilerek yalnızca oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve bağlantı hâlâ sağlanamadı.
Ayda 565 TL ödediğim bir hizmetten günlerdir yararlanamıyorum. Arızanın acilen giderilmesini ve interneti kullanamadığım tüm günlerin faturamdan düşürülmesini talep ediyorum. Uzun süreli bu kesintinin herhangi bir mağduriyet oluşturmadan telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
