to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ücretsiz Fiber İnternet Ücretli Yapıldı Ve 600 TL Fatura Kesildi
Superonline’ın site yönetimine tanımlı olan fiber internet hizmeti hiçbir gerekçe açıklanmadan ücretsiz den ücretliye çevrildi ve yaklaşık 10–15 günlük kullanım için 500–600 TL civarında fatura çıkarıldı. Yıllardır ücretsiz olarak sunulan bu hizmet, binanın ortak alanlarındaki elektrik kullanımı bahane edilerek iptal edildi, ancak artık elektrik kullanılmadığı halde hizmeti kesip bizi mağdur ettiler.
Site yönetimi olarak binamızın bodrumları ve ortak alanları Superonline altyapısı için kullanılıyor. Buna rağmen hem binamızı kendi hizmetlerini satmak için kullanmaya devam ediyorlar hem de yönetime tanımlı ücretsiz interneti iptal edip yüksek fatura yansıtıyorlar. Bu süreç yaklaşık 20 gündür devam ediyor ve yaptığımız görüşmelerde tarafımıza doyurucu hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu yaşananlar nedeniyle, Superonline’dan öncelikle bu yüksek tutarlı faturanın iptal edilmesini ve site yönetimine tanımlı olan ücretsiz internet hizmetinin aynı şekilde yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde sitenin ortak alan ve bodrumlarında yer alan Superonline kablo ve ekipmanlarının kullanımına izin vermeyeceğimizi, binamızın duvar ve ortak alanları kullanılmadan bu hizmeti nasıl sağlayacaklarını görmek istediğimizi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kimse ulaşmadı bana sorunda çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Beni arayan olmadı yalan söylemeyin
