Superonline TV Kutusu Youtube Desteğini Kesmiş, Cihaz Değişimi Reddedildi

Uzun süredir Superonline TV kutusu kullanıyorum ve cihaz üzerinden YouTube.com uygulamasına girdiğimde “Bu cihaz artık YouTube.com’u tamamen desteklemiyor” şeklinde uyarı alıyorum. Uygulama bir yandan çalışıyor gibi görünse de yayınlar sürekli donuyor ve bu uyarı ekranı karşımıza çıkıyor.

TV kutusunun eski bir model olması nedeniyle YouTube.com’u artık düzgün desteklemediği açık olmasına rağmen, defalarca talepte bulunmama rağmen cihaz değişimi yapılmıyor. Az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da yine sadece cihazın YouTube.com’u desteklemediğini söyleyip konuyu kapattılar, yeni nesil cihaz gönderimi konusunda hiçbir çözüm sunulmadı.

Abonelik başında bu cihazla YouTube.com izleyebileceğimiz özellikle anlatılarak hizmet satıldı, bugün ise hem donma sorunları yaşıyoruz hem de ekranda YouTube.com’un artık tamamen desteklenmediğine dair uyarı görüyoruz. Buna rağmen Superonline’ın cihaz değiştirmemesi eski bir müşteri olarak beni mağdur ediyor.

76015603 numaralı aboneliğim kapsamında, YouTube.com’u tam olarak destekleyen yeni bir TV kutusu ile cihaz değişimi yapılmasını ve yaşadığım donma ve uyumsuzluk probleminin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.