to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Teslimat Gecikmesi Sözleşme İhlali
24 Aralık 2025 tarihinde Superonline ev interneti hizmetim kapsamında Samsung Galaxy A07 cep telefonu içeren cihaz kampanyasına geçtim. İmzaladığım sözleşmede cihaz teslim süresinin 8 iş günü olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bugün 23 Şubat 2026 olmasına karşın hâlâ cihazım teslim edilmedi.
20 Şubat 2026 Cuma günü tarafıma teslimat randevusu için ulaşıldı ve cihazın 21 Şubat’ta teslim edileceği söylendi; ancak o gün de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini en az 50 kez aradım, her seferinde sadece bayinin stok problemi olduğu söylenip süreç uzatıldı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Sözleşmede yer alan 8 iş günü teslim taahhüdüne rağmen yaklaşık iki ayı bulan bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Samsung Galaxy A07 cihazımın daha fazla gecikmeden, acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
