to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan tablet hediyeli internet paketi için başvuru yaptık. Sözleşmeye göre tabletin 8 iş günü içinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak bugün 20 Eylül olmasına rağmen tablet hâlâ tarafımıza ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde Beylikdüzü bölgesindeki bayiye yönlendirildik. Ancak ilgili bayiye gittiğimizde bayinin kapalı olduğunu gördük ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri numaramız: 0054589***.
Paket kapsamında faturamıza 1.099 TL yansıyacak şekilde ödeme yapmamız gerekiyordu ve bu tutarın içinde tablet hediyesi de bulunuyordu. Ancak tablet teslim edilmediği gibi, hizmetten de yararlanamıyoruz.
Bu nedenle, paketimizin iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli ödemeden ücretimizin iade edilmesini talep ediyoruz.
Superonline’ın 100 Mbps hızındaki tablet hediyeli kampanyasına 4 Eylül tarihinde başvurdum. Kampanya kapsamında tabletin 8 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak başvurumun üzerinden 21 gün geçmesine rağmen tablet hala tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görü...
24.10.2025 tarihinde yeni taşındığım İstanbul Beyoğlu’ndaki adreste fiber altyapı bulunmadığı için Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, cayma bedeli olmadan iptal hakkımı kullanarak sonlandırmak istedim. Benden istenilen tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme yükledim. Müşteri hizmetlerin...
25 Eylül’de Turkcell müşteri hizmetleri aracılığıyla Superonline fiber internet ve Samsung tablet kampanyasına geçiş yaptım. Başvuru sırasında cihazın en geç 8 gün içinde tarafıma teslim edileceği belirtildi. Ancak neredeyse 1 ay geçmesine rağmen cihaz hâlâ elime ulaşmadı. Konu ile ilgili müşteri h...
12.08.2025 tarihinde, eksik evrak gerekçesiyle Turkcell Superonline fiber internet hizmetim askıya alındı. 11.08.2025’te yetkili bayiye gidip durumu bildirdim; ancak çalışanlar, bunun genel bir Turkcell hatası olduğunu ve bayiden işlem yapılamadığını belirtti. Sonraki 3-4 gün boyunca müşteri hizmetl...
21.08.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline 200 Mbps ev internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. 22.08.2025’te kurulum randevusu için arandım, ancak adresimin sistemlerinde yanlış göründüğü belirtilerek düzeltilecek ve tekrar aranacağım söylendi. Sonraki günlerde ben ...
Yorumlar