Eminn sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Taahhüt Edilen İnternet Hızı Sağlanmıyor, Destek Yetersiz
Eminn
05 Kasım 2025 21:52
298"Emeği geçen herkese çok teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Bll sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Superonline Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor Ekstra Ücret Talep Ediliyor
Bll
06 Aralık 2025 08:54
251Bll'nin Teşekkür Mesajı
“Firma sorunumu çözdü, teşekkürler”
16.05.2025 tarihinde Turkcell ev interneti paketimi 1000 Mbps limitsiz fiber olarak yükselttim. Bu işlem sırasında müşteri hizmetlerini arayarak altyapımın bu hızı destekleyip desteklemediğini özellikle sordum ve tarafıma altyapımın 1000 Mbps hızı desteklediği teyit edildi.
Ancak paketi yükselttiğim tarihten bu yana internet hızım hiçbir zaman 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, sürekli olarak yaklaşık 50 Mbps civarında seyrediyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini 3 kez aradım fakat modemin uzaktan hız testine uygun olmadığı, eve teknik ekip gelmesi durumunda da benden teknik destek ücreti talep edileceği söylendi. Altyapımın bu hızı desteklediği teyit edilmiş olmasına rağmen, hem taahhüt ettiğiniz hız sağlanmıyor hem de çözüm için ekstra ücret istenmesi beni mağdur ediyor.
Eskişehir Tepebaşı bölgesindeki adresimde kullandığım bu hat için müşteri numaram 737594**’dir. Almış olduğum 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketinin söz verilen hızda kullanılabilir hale getirilmesini ve bu sorun giderilirken benden herhangi bir teknik destek ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.
superonline-taahhut-edilen-hiz-saglanmiyor-ekstra-ucret-talep-ediliyor-1.jpg
06 Aralık 2025 08:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)
10 Aralık 2025 10:18
11 Aralık 2025 15:02
Bll
11 Aralık 2025 15:14
Benzer Şikayetler
Taahhüt Edilen İnternet Hızını Alamıyorum, Ücretli Teknik Destek Kabul Edilemez
Kemal
18 Eylül 2025 19:27
11217.09.2025 günü akşam saatlerinde Turkcell Müşteri Hizmetleri tarafından arandım ve mevcut internet paketimin 01.11.2025 tarihinde biteceği bilgisi verildi. Mevcut 500Megabit hızındaki internetim için yeni bir teklif sunuldu ve aynı fiyatla 1000Megabit hızında internet kullanabileceğim söylendi. Alt...
Berkecan sonuçtan hiç memnun değil
Taahhütlü 1000 Mbps İnternet Yerine Sürekli Düşük Hız Ve Ek Ücret Talebi Mağduriyeti
Berkecan
17 Ekim 2025 11:47
2.195Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık 3 aydır internet hızım sürekli olarak düşük seviyelerde seyrediyor. Özellikle son 1 aydır hızım genellikle 200 Mbps civarında, zaman zaman ise 30 Mbps’ye kadar düşüyor. Bağlantım d...
taahhutlu-1000-mbps-internet-yerine-surekli-dusuk-hiz-ve-ek-ucret-talebi-magduriyeti-3.jpg
8 Destek
Fatih sonuçtan hiç memnun değil
Turkcell Superonline Fiber İnternet Hız Problemi
Fatih
14 Ekim 2023 15:27
2.287Ev internetimde hız testlerimde problem yaşıyorum. Fiber müşterisiyim ve taahhüdümün sonuna 1 ay kaldı. Mevcut taahhüdüm 100 Mbps fiber internet. Turkcell tarafından 1000 Mbps ücretsiz 1 ay olarak tarifeme tanımlandı ancak evde ne modem yanında Wi-Fi olarak, ne de direk olarak kabloyla bu hızı alamı...
1000 Mbps İnternet Paketinde Haftalardır 20 Mbps Hız Sorunu
Kerim
01 Aralık 2025 20:58
442Turkcell Superonline üzerinden evimde 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmaktayım ancak yaklaşık 1 haftadır ev içinde en fazla 20 Mbps hız alabiliyorum. Hem kablosuz hem de modeme kablo ile bağlıyken hızım bu seviyenin üzerine çıkmıyor ve bu nedenle şu an derbiyi dahi sağlıklı bir şekilde izley...
Video Şikayetler Tümünü Gör
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.996
-
![ikon]()
ADSL
723
-
![ikon]()
Altyapı
2.614
-
![ikon]()
Arıza
9.189
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
350
-
![ikon]()
Başvuru
1.868
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.816
-
![ikon]()
Devir
88
-
![ikon]()
Fatura
2.679
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.917
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.966
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
29
-
![ikon]()
Hız
3.977
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.669
-
![ikon]()
Modem
4.944
-
![ikon]()
Nakil
2.311
-
![ikon]()
Ping Sorunu
369
-
![ikon]()
Statik IP
136
-
![ikon]()
Taahhüt
2.428
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
281
-
![ikon]()
Tarife
436
-
![ikon]()
VDSL
485
-
![ikon]()
Yalın İnternet
46
Yorumlar