to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Habersiz Fatura Artışıyla Mağdur Edildim
Superonline Fiber internet aboneliğimde, 14 Ağustos 2024 tarihinde taahhüdümün bitmesinin ardından faturamda büyük bir artış yaşadım. Önceki aylarda 440 TL ödediğim faturam, taahhüt bitince hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1148 TL'ye yükseldi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana, önce yüksek tutarlı faturayı ödemem gerektiği, sonrasında yeni bir taahhüt yapılabileceği belirtildi. Fakat taahhüt bitiminde böyle yüksek bir artış ve önceden bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez.
Faturanın eski taahhütlü tutara göre düzeltilmesini, fazla alınan ücretin iadesini ve uygun bir yeni teklif sunulmasını talep ediyorum. Abone numaram: 5369**26. Sorunun İstanbul/Çekmeköy adresimde yaşandığını belirtmek isterim.
Konuya acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Hacı Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
