Burak sonuçtan memnun
Çözüldü
Superonline'da Uzun Süreli İnternet Ve TV+ Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Burak
28 Aralık 2025 16:20
329"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Murat sonucu yetersiz buldu
Superonline Sürekli Kesintili İnternet Ve TV Hizmeti, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Murat
01 Ocak 13:59
4277095**30 abone numaralı Turkcell Superonline internet ve TV hizmetim 27.12.2025 tarihinden bu yana sık sık kesiliyor ve düzgün bir şekilde hizmet alamıyorum. Daha önce de benzer kesinti yaşamıştım; o zaman ekipler bir iki gün içinde gelip düzeltmişti, ancak bu kez sorun bir türlü çözülemedi.
İlk olarak 27.12.2025 tarihinde internet üzerinden arıza talebi oluşturdum. Sonrasında da defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve durumun acil olduğunu özellikle ilettim. Telefonla açılan ilk arıza kaydım 29.12.2025 tarihinde alındı; son olarak 30 Aralık tarihinde tekrar görüştüğümde Talep ıd 1890***905 numarasıyla kayıt yenilendi. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kesintiler devam ediyor.
Müşteri hizmetleri, Gaziantep Şahinbey’deki Erdem Elektronik’e yönlendirme yaparak 0 (532) 757 55 ** numarasını verdi; ancak bu numara dış aramalara kapalı olduğu için kendilerine de ulaşamıyorum. Hem kesinti sorunu çözülmüyor, hem de iletişim kurabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Bu durum gerçekten son derece kötü bir servis yönetimi anlamına geliyor.
Kesintilerin tamamen giderilerek internet ve TV hizmetimin sürekli ve sorunsuz şekilde çalışmasını, ayrıca tarafıma mutlaka geri dönüş yapılarak süreç hakkında bilgilendirilmemi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Burak sonuçtan hiç memnun değil
Sürekli Yaşanan Fiber İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet
Burak
08 Ağustos 2025 22:53
321Turkcell Superonline Fiberinternet 50 Mbps paketini kullanıyorum. Mayıs 2025’ten bu yana, ayda bir veya birkaç kez, saatleri belli olmaksızın internet bağlantım tamamen kesiliyor ve uzun süre boyunca geri gelmiyor. Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca “Genel Arıza” olduğ...
Yağmur sonuçtan hiç memnun değil
Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor
Yağmur
21 Aralık 2025 17:13
396Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için 12 Aralık’tan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Aradığımda sürekli altyapı sorunu olduğu söyleniyor; ancak aynı binada benden başka herkes ev internetini sorunsuzca kullanabiliyor. Buna rağmen bana çözüm sunmak yerine, isterseniz abon...
Sürekli Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Çözüm Üretilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
Gökhan
26 Eylül 2025 14:26
799Turkcell Superonline Arıza 13.09.2025 tarihinde ev internetim kesildi. Aradığımda sürekli 3 saat ileriye tarih verilerek genel arıza olduğu söyleniyor ancak herhangi bir çözüm üretilmiyor. 5 günlük uzun uğraş sonucunda 18.09.2025 tarihinde internet bağlandı ancak 21.09.2025 tarihinde tekrardan ev in...
Başak sonucu yetersiz buldu
Superonline İnternet Ve TV+ Kesintisi, Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Başak
30 Aralık 2025 00:15
35828.12.2025 tarihinden itibaren Türkcell Superonline aboneliğime ait internet ve TV+ hizmetlerim tamamen kesilmiş durumdadır. O tarihten bu yana ne internetten ne de TV+ hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Kesinti başladığı andan itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya çağ...
superonline-internet-ve-tv-kesintisi-yanitsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
1 Destek
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.937
-
![ikon]()
ADSL
694
-
![ikon]()
Altyapı
2.507
-
![ikon]()
Arıza
8.968
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
349
-
![ikon]()
Başvuru
1.870
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.777
-
![ikon]()
Devir
82
-
![ikon]()
Fatura
2.503
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.879
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.348
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
29
-
![ikon]()
Hız
3.792
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.254
-
![ikon]()
Modem
4.833
-
![ikon]()
Nakil
2.274
-
![ikon]()
Ping Sorunu
344
-
![ikon]()
Statik IP
135
-
![ikon]()
Taahhüt
2.428
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
275
-
![ikon]()
Tarife
433
-
![ikon]()
VDSL
452
-
![ikon]()
Yalın İnternet
45
Yorumlar