to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama!
Superonline 22801**** numaralı Adana/Yüreğir fiber internet aboneliğimde 26 Aralık’tan bu yana üç gündür internet hizmeti alamıyorum. Evde internet tamamen yok, bugüne kadar ne arayan oldu ne de soran, bu kesintiyle kimse ilgilenmiyor. Nereden bulaştım Superonline’a diye gerçekten pişman oldum.
Her elektrik kesildiğinde internetin gitmesine ve ancak günler sonra gelmesine artık tahammül edemiyorum. Bu durum sürekli hale geldi ve her seferinde günlerce mağdur oluyorum. Böyle bir hizmet anlayışını açıkçası çok kötü olarak görüyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denememe rağmen bir türlü muhatap bulamadım. Ödemelerimde gecikme, taahhüt bitimi ya da benzeri hiçbir sorun yokken günlerce internetsiz bırakılmamı kabul etmiyorum. Hizmet veremeyecekseniz aboneliğimin derhal iptal edilmesini, aksi halde kesintisiz ve stabil bir şekilde hizmetin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Superonline ev internetim 26–30 Aralık 2025 tarihleri arasında tamamen kesikti ve beş gündür bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre içinde defalarca denememe rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi ve internet hizmetimden faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini bu süre içinde toplam beş kez aradım, her seferinde kayıt alındığı söylendi ancak ne sahadan bir geri dönüş oldu ne de sorunum giderildi. Müşteri numaram 189039604’tür. Buna rağmen tarafıma herhangi bir net bilgi, açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, internet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve bu kesinti süresine ilişkin fatura/ücretlendirme konusunda gerekli iade veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
4 gündür benim internetim kesik bir dünya işlemi yapamadım zarara uğradım sizin yüzünüzden. Hala internetim yok ne arayan ne ilgilenen var
Merhaba Cafer Bey, 27.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Beş gün oldu hala internetim yok artık size diyecek bir şey yazamıyorum. Nereden bulaştım bu firmaya kim karşılayacak zararımı ha?
Neyi titizlikle takip ediyorsunuz? Beş gün oldu ne ilgilenen ne bir bilgi veren var
6 gündür netim kesik arıza var kimse ilgilenmiyor bu kadar güvensiz bir firma demek
Bir haftadır internet kesik arıza var kimse ilgilenmiyor aldığınız parayı helal etmiyorum. İlgisiz alakasız bir firma. Suç duyurusunda bulunacağım siz çok oldunuz
