Superonline Superbox’da Sürekli Kesintiler, Değişmeyen Modem ve Yetersiz Müşteri Desteği

Pelin

Superonline

16 Mart 14:02

178

Turkcell Superonline Superbox hizmeti tam bir fiyasko. Kesinlikle dünya para verip kullanamıyorsunuz. 15 Mart 16.12’de internet çalışmadığı için çağrı merkezini aradım, bir sürü gereksiz güvenlik sorusu ile müşteri temsilcisi beni çıldırttı. Ben teknik arıza diye bağlanan üstelik de kayıtlı telefonumdan bağlandığım bir yerde bu kadar çok ben olduğumu niye ispat etme zorunda kalayım? Bu cihazla ilgili 1 seneyi aşkın süredir sorun yaşıyorum. Modemi bir türlü değiştirmediler. 6 yıldır aynı modemi kullandırıyorlar. İki ayrı adreste kullanıyorum, kayıtlı adreste değilsem teknik destek dahi vermiyorlar. Evde cep telefonumun interneti cayır cayır çalışırken (Vodafone) Turkcell Superbox kesinlikle çalışmıyor. Servis yönlendiriyorlar, arayan yok. Kötü bir hizmet ve çağrı merkezi.

Superonline

18 Mart 14:41 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çağatay sonuçtan memnun değil

Turkcell İnternet Kesintisi ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Çağatay

Superonline

07 Ekim 2024 18:55

1.196

Turkcell'den 03.10.2024 tarihinden beri internet kullanamıyorum. Kendilerini defalarca aradım, bakın şimdi en alt birim olan müşteri temsilcisi bana bir şey yapamıyor. Sebebi belli, sadece arıza kaydı oluşuyor. Benim internetim bir gün içinde 291 kez kesilmiş, her gün mesaj geliyor. İnternete erişim...

Turkcell İnternet Kesintisi ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Turkcell Superbox Müşteri Temsilcisi

Murat

Superonline

06 Haziran 2024 09:02

2.932

Turkcell Superbox kullanıyorum. 3 gündür internet yavaşlığı sebebi ile müşteri temsilcisini arıyorum. Superbox kullananlar modemi kurulum yapılan yer haricinde teknik destek veremediklerini söylüyorlar. Bu sebepten dolayı modemi kurulum yapılan yere getirdim. Müşteri hizmetlerini aradım. Modeme bağl...

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözülmeyen Sorunlar

Ece

Superonline

20 Ekim 2024 14:41

629

Turkcell Superonline kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır her gün sürekli olarak müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Bağlantım günde 92 kere kopuyor kendi müşteri temsilcisi de bu şekilde bilgilendirme yapıyor. Her aradığımızda mesaj gelecek size çözülecek sorununuz ekip yönlendirmesi yapa...

Turkcell Superonline İnternet Çekme Problemi

Hakan

Superonline

10 Kasım 2023 22:29

636

Turkcell Superonline internet hizmeti kullanıyorum, son 5-6 aydır internet çekim problemi yaşıyorum. Ne müşteri temsilcisi destek oluyor ne de sorunumu çözmek için bir yöntem sunuluyor. En fazla modemimi resetlememi isteyip ekrandan kontrol ediyorlar ve sorun olmadığını söyleyip başlarından savıyorl...

Turkcell Superonline Sorumsuzluğu!

Pınar

Superonline

31 Mayıs 2024 22:22

601

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyoruz. Daha doğrusu kullanamıyoruz. İlk aldığımız dönemde sürekli kopmalar yaşadık, iki kez teknik servis geldi. Modem değişti ve düzelmişti. Taahhüt süresi bitince sürekli aradılar, tekrar taahhüt yaptık. Keşke yapmasaydık. Bir aya yakındır internet çekmiyor...