to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Superbox’da Sürekli Kesintiler, Değişmeyen Modem ve Yetersiz Müşteri Desteği
Turkcell Superonline Superbox hizmeti tam bir fiyasko. Kesinlikle dünya para verip kullanamıyorsunuz. 15 Mart 16.12’de internet çalışmadığı için çağrı merkezini aradım, bir sürü gereksiz güvenlik sorusu ile müşteri temsilcisi beni çıldırttı. Ben teknik arıza diye bağlanan üstelik de kayıtlı telefonumdan bağlandığım bir yerde bu kadar çok ben olduğumu niye ispat etme zorunda kalayım? Bu cihazla ilgili 1 seneyi aşkın süredir sorun yaşıyorum. Modemi bir türlü değiştirmediler. 6 yıldır aynı modemi kullandırıyorlar. İki ayrı adreste kullanıyorum, kayıtlı adreste değilsem teknik destek dahi vermiyorlar. Evde cep telefonumun interneti cayır cayır çalışırken (Vodafone) Turkcell Superbox kesinlikle çalışmıyor. Servis yönlendiriyorlar, arayan yok. Kötü bir hizmet ve çağrı merkezi.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Cuma günü kayıt açtım arıza için. Geç de olsa Salı günü servis gelip modemimi değiştirdi. İnternet kesintilerinin sebebinin modem olduğu netlik kazandı. Teknik yetkili modemi görür görmez çok eskidiğini, ışıklarının bile adeta söndüğünü fark etti. Arkasından şikayet yazdığım için tekrar arandım ve sorunun çözüldüğünü ilettim. Superonline çağrı merkezi bu kadar basit bir şekilde giderilebilecek bir sorunu bir yılı aşkın süredir başından savmaya çalıştı. Modem arızası olduğu belli olan bir durum için müşteriye bu şekilde zulüm edilmez. Yaşadığım sorundan sonra kimseye tavsiye edemem.
