Uzun Süreli İnternet Kesintisi, Acil Teknik Destek Ve İade Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimde 10 Ağustos 2026 sabah saat 05.00’ten beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. TurkNet mobil uygulamasından “İnternete bağlanamıyorum – DSL yanmıyor” konulu arıza kaydı oluşturdum, başvurum alındı ancak buna rağmen bağlantım hâlâ yok ve hizmetten hiç faydalanamıyorum.

İşimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyor, mağdur oluyorum. Buna rağmen tarafıma en erken 13 Ağustos tarihine randevu verildi, yani günlerce internetsiz kalmam gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yalnızca beklemem gerektiği söylendi, sorunu hızlandıracak, mağduriyetimi azaltacak herhangi bir çözüm sunulmadı ve baştan savıldığımı hissediyorum.

Hizmet numaram 672*****130’dur. Uzun süren bu kesintinin acilen giderilmesini, randevu tarihimin öne çekilerek en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilmesini ve internetsiz kaldığım günler için faturama yansıtılmak üzere uygun şekilde kullanım bedeli iadesi ya da indirim yapılmasını talep ediyorum.