Pegasus Tarih Değişikliğinde Fiyat Düşüşü İadesi Talebi

Pegasus’tan aldığım Adıyaman Havalimanı – Sabiha Gökçen uçuş biletimin tarihini, 10 Ağustos 2026’dan 31 Temmuz 2026 tarihine Pegasus mobil uygulaması üzerinden, 24 saat dolmadan yasal hakkımı kullanarak değiştirdim.

Pegasus, tarih değişikliği yapıldığında fiyat artarsa aradaki farkı yolcudan tahsil ediyor; ancak tam tersi durumda, yani yeni bilet fiyatı daha uygun olduğunda fazlayı iade etmiyor. Fiyat farkı yüksek olmasa da, tek taraflı bu uygulamayı hem hakkaniyete hem de tüketici lehine yorumlanması gereken kurallara aykırı buluyorum. Yolcudan fark isteyip, fiyat düşüşünde “iade yok” denmesi adil değil. Bu işlem PNR kodu 27NW4Q ile gerçekleşmiştir.

Daha önce bu konuya ilişkin 15180423 numaralı iade talebini de oluşturdum; ancak talebim olumlu sonuçlanmadı. Pegasus’un bu tarih değişikliği işleminde, bilet tutarı lehime olacak şekilde değiştiyse aradaki farkın tarafıma iade edilmesini ve fiyat artışında yolcudan fark alıp, düşüşte iade etmeyen bu tek taraflı uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum. Gerekirse kayıtlar üzerinden işlem geçmişimin incelenmesini talep ediyorum.