to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Şubat’ta evime gelen Superonline ekipleri, kullanmakta olduğum Vodafone Net aboneliğinden çıkıp Superonline’a geçmem için beni ikna ederken Vodafone’daki taahhüt bedelimin ve Superonline’daki ilk faturamın Turkcell tarafından ödeneceğini açıkça söylediler. Bu bilgiye güvenerek hem evimde hem de iş yerimde Turkcell Superonline’a geçiş yaptım.
13 Şubat 2026 tarihinde başlayan aboneliklerim kapsamında ev internetim için 100 Mbps paket kullanmaktayım. Ev aboneliğime ait 12796690 ve iş yeri aboneliğime ait 12862356 numaralı hatlar üzerinden, verilen sözlerin aksine Superonline tarafından fatura kesildi. Ev için 448,70 TL, iş yerim için ise 440,30 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bunlar ödenmediği için internet hızım düşürüldü.
Turkcell çalışanı E**** Bey ile defalarca iletişime geçip, bana kurulum sırasında verdiği vaatleri yerine getirmesini ve bu mağduriyetimi gidermesini istedim, ayrıca Superonline müşteri hizmetlerini de aradım; ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi, sonuç alamadım. Şu an hem ev hem iş yerinde internet hızım kısıtlanmış durumda ve muhatap bulamıyorum.
Kurulum sırasında tarafıma verilen “Vodafone taahhüt bedeliniz ve ilk faturanız Turkcell tarafından ödenecek” vaadinin yerine getirilmesini, hatlarıma ait haksız şekilde yansıtılan faturaların düzenlenmesini ve hız düşürme uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra aynı pakette kalmak ya da hızımı düşürerek devam etmek istedim, çünkü bulunduğum bölgede zaten yüksek hızdan tam olarak faydalanamıyordum. Buna rağmen bana sadece daha yüksek hızlı ve pahalı paketlere geçebileceğim söylendi. B...
Yıllardır Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Her taahhüt yenileme döneminde ve müşteri temsilcileri tarafından arandığımda, “Herhangi bir şikayetiniz var mı? ” sorusuna internetimin daha hızlı olmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen her defasında bana Türk Telekom’a başvurmam gerektiği...
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps ev tipi fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir, gün içinde belli bir saat olmaksızın her gün farklı zamanlarda internet hızım yok denecek kadar düşüyor. Bağlantı kopmuyor ancak hız o kadar azalıyor ki interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Soru...
Turkcell Superonline abonesiyim. Eski internet sözleşmem Nisan 2026’da bitmesine rağmen, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yaklaşık iki ay varken taahhüdümü erken yeniledim. Eski tarifem 100 Mbps hızında ve 460 TL iken, uygulama üzerinden 7 Şubat’ta 1000 Mbps hızında 770 TL’lik yeni tarifeye ge...
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. 31.05.2025 tarihine kadar taahhütlü olan ve yaklaşık 10 aydır kullandığım paket için her ay 600 TL civarında ödeme yaparken, Şubat ayında 861 TL fatura çıkarıldı. Bu faturada “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 T...
Yorumlar