Superonline Sözleşmeli Ücretsiz İnternet Hakkının İhlali Ve Ekipman Kaldırma Talebi

İstanbul Beylikdüzü’indeki sitemizde, bina yönetimi ile Superonline arasında imzalanmış olan ve iki yıl boyunca ücretsiz internet sağlanmasını, sonrasında da her yıl yenilenerek devam etmesini öngören bir sözleşme bulunmaktadır. Bu sözleşmeye istinaden açılmış olan 65922553 numaralı abonelik, bina yöneticimiz S*** K*** adına kayıtlıdır.

Ancak yıllardır bu süreç son derece problemli ilerlemektedir. İki yıl denmesine rağmen, hizmet her seferinde yıllık olarak tanımlanmış ve her süre dolduğunda sözleşmenin gereği olan yenileme işlemi için muhatap bulmakta büyük zorluk yaşamaktayız. Son aşamada çağrı merkezinden hizmetin artık tarafımıza tanımlanmadığı bilgisi verilmiş, görüştüğümüz bayi ise konunun kendilerinden bağımsız olduğunu, artık firma adına olmayan bu tip sözleşmeli ücretsiz internetler için hizmet verilmeyeceğini söylemiştir. Ayrıca yeniden ücretlendirileceği söylendiği için aboneliğimizi iptal etmek zorunda kaldık.

Biz, bina yönetimi olarak, aramızda imzalanmış olan sözleşmenin gereği ne ise onun yerine getirilmesini talep ediyoruz. Sözleşmede belirtildiği gibi, her yıl yenilenmek üzere iki yıl ücretsiz internet hakkımızın eksiksiz tanımlanmasını istiyoruz. Eğer Superonline bu sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetmişse ve bu durum bize resmi olarak bildirilmediyse, o zaman bina ortak alanında, kilitli bir odada bulunan Superonline santralinin ve ekipmanlarının da kaldırılmasını bekliyoruz. Aksi halde sözleşme şartları yerine getirilmeden, bu santralin bulunduğu kutuya yeni abonelik veya herhangi bir işlem için Superonline ekiplerinin erişimine izin vermeyeceğimizi beyan ediyoruz.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, sözleşme hükümlerinin yazılı olarak açıklanmasını ve haklarımızın net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyoruz.