to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Şikayeti
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili 21.05.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Aradan geçen beş günde bağlantı sorunum hâlâ giderilmedi ve internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.
Arızayı özellikle modem arızası olarak belirtmeme rağmen, günde zar zor 2‑3 kez arayarak yönlendirebildiğimiz iki farklı teknik personel de gelip “modem arızalıymış” diyerek geri döndü. Uzun süren ısrarlarım ve defalarca yaptığım görüşmeler sonucunda, koskoca şirketin elinde şu an için modem stoğu bulunmadığını ve belirsiz bir süre stok beklemem gerektiğini öğrendim. Ankara Çankaya bölgesinde, abone numarası 5188**58 olan fiber internet hizmetimde bu belirsizlik içinde mağdur edilmiş durumdayım.
Turkcell Superonline’dan acilen yeni modem temin edilerek internet erişimimin derhal sağlanmasını ve bu süreçte alamadığım hizmet nedeniyle ilgili aya ait faturamın tamamının koşulsuz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Kısmi iade veya indirim gibi çözümleri kesinlikle kabul etmiyor, yaşadığım mağduriyetin eksiksiz şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 01.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Modem değiştirildi ve sorun çözüldü. Ancak süreç çok can sıkıcı ilerledi. Öyle ki bulabilseydim piyasadan modem satın alacaktım. Sözleşme sürem tamamlandığında iptal etme kararı aldım. Sorunun çözülmesi kadar nasıl çözüldüğü de önemli. Sorunun çözülme süreci sorunun kendisinin çok daha sorunluydu.