Superonline Şikayeti

Ercan

26 Mayıs 12:20

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili 21.05.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Aradan geçen beş günde bağlantı sorunum hâlâ giderilmedi ve internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.

Arızayı özellikle modem arızası olarak belirtmeme rağmen, günde zar zor 2‑3 kez arayarak yönlendirebildiğimiz iki farklı teknik personel de gelip “modem arızalıymış” diyerek geri döndü. Uzun süren ısrarlarım ve defalarca yaptığım görüşmeler sonucunda, koskoca şirketin elinde şu an için modem stoğu bulunmadığını ve belirsiz bir süre stok beklemem gerektiğini öğrendim. Ankara Çankaya bölgesinde, abone numarası 5188**58 olan fiber internet hizmetimde bu belirsizlik içinde mağdur edilmiş durumdayım.

Turkcell Superonline’dan acilen yeni modem temin edilerek internet erişimimin derhal sağlanmasını ve bu süreçte alamadığım hizmet nedeniyle ilgili aya ait faturamın tamamının koşulsuz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Kısmi iade veya indirim gibi çözümleri kesinlikle kabul etmiyor, yaşadığım mağduriyetin eksiksiz şekilde giderilmesini istiyorum.