to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmadı, Haksız Gecikme Ücreti Yansıtıldı
Superonline VDSL internet hizmeti kullanıcısıyım. 127152*** numaralı aboneyim ve Sakarya’da ikamet ediyorum. Son faturamda otomatik ödeme talimatıma rağmen faturam otomatik olarak ödenmedi.
Bu nedenle faturamı 5 gün gecikmeli olarak kredi kartı ile yaklaşık 600 TL tutarında ödemek zorunda kaldım. Sırf bu gecikme nedeniyle bir sonraki faturama 200 TL gecikme ücreti yansıtılmış ve toplam fatura tutarım 800 TL’ye çıkmış.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “yapacak bir şey yok” yanıtı aldım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve mağdur edildim.
Otomatik ödeme sisteminin çalışmaması benim hatam olmadığı için, alınan 200 TL gecikme ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mertcan Bey, Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve servislerimiz için düzenlemeler yapıyoruz. Hedefimiz, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 01.10.2024 tarihi itibarıyla 200.00 TL olarak düzenlenmiştir. Dilerseniz otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Her türlü soru ve talebinizi, Turkcell uygulamasını kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne güzelmiş başka hiçbir internet sağlayıcısında yaşamadığım bir olay taahhüdüm bittiği gibi iptal edeceğim Superonline'ı bir internet kapatıp açmak 200 TL ne saçma
