Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
VDSL
Superonline Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmadı, Haksız Gecikme Ücreti Yansıtıldı

ID:33533992

Mertcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmadı, Haksız Gecikme Ücreti Yansıtıldı

Mertcan

Superonline

31 Ağustos 2025 17:32

223

Superonline VDSL internet hizmeti kullanıcısıyım. 127152*** numaralı aboneyim ve Sakarya’da ikamet ediyorum. Son faturamda otomatik ödeme talimatıma rağmen faturam otomatik olarak ödenmedi.

Bu nedenle faturamı 5 gün gecikmeli olarak kredi kartı ile yaklaşık 600 TL tutarında ödemek zorunda kaldım. Sırf bu gecikme nedeniyle bir sonraki faturama 200 TL gecikme ücreti yansıtılmış ve toplam fatura tutarım 800 TL’ye çıkmış.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “yapacak bir şey yok” yanıtı aldım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve mağdur edildim.

Otomatik ödeme sisteminin çalışmaması benim hatam olmadığı için, alınan 200 TL gecikme ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Superonline

31 Ağustos 2025 17:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

02 Eylül 2025 10:32

Merhaba Mertcan Bey, Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve servislerimiz için düzenlemeler yapıyoruz. Hedefimiz, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 01.10.2024 tarihi itibarıyla 200.00 TL olarak düzenlenmiştir. Dilerseniz otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Her türlü soru ve talebinizi, Turkcell uygulamasını kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mertcan

05 Eylül 2025 17:56

Ne güzelmiş başka hiçbir internet sağlayıcısında yaşamadığım bir olay taahhüdüm bittiği gibi iptal edeceğim Superonline'ı bir internet kapatıp açmak 200 TL ne saçma

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alican sonuçtan hiç memnun değil

Fazla Fatura Kesilmesi Ve İade Talebime Çözüm Sunulmaması

Alican

Superonline

24 Eylül 2025 12:12

130

Superonline’dan aldığım Fiber 100 internet hizmeti kapsamında, abone numaram 73844773 ile Ağustos ve Eylül 2025 aylarında toplamda 400 TL fazla fatura kesildi. Normalde 500 TL sabit ücret ödemem gerekirken, geç ödeme adı altında her ay 200 TL fazladan ücret yansıtıldı. Oysa 2 ay ücretsiz hizmet sözü...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Yeniden Hızlandırma Bedeli Ve Fatura Tutarsızlıkları Mağduriyeti

Büşra

Superonline

05 Ağustos 2025 10:06

1.050

Turkcell Superonline 100Mbps Fiber internet abonesiyim. Faturalarımda düzenli olarak tutarsızlıklar yaşanıyor ve son 3 ayda “yeniden hızlandırma bedeli” adıyla toplamda 200 TL ek ücret yansıtıldı. Bu ek ücretin bazı aylarda faturalara eklenmesi durumu ile karşılaşıyorum, ödemelerimi düzgün yapsam da...

Son Ödeme Tarihi Gelmeden Erken Kısıtlama Ve Haksız Ek Ücret Mağduriyeti

Oen

Superonline

26 Ağustos 2025 12:10

566

Superonline VDSL hizmetimle ilgili olarak, 19 Ağustos 2025 tarihinde saat 10:00’da tarafıma gelen mesajda, gecikmiş faturamı 26.08.2025 tarihine kadar ödediğim takdirde herhangi bir kısıtlama uygulanmayacağı belirtildi. Ancak bugün, yani 26 Ağustos sabahı saat 10’u 10 geçe, henüz belirtilen son ödem...

Superonline Sistem Hatası Nedeniyle Haksız Kapama-Açma Ücreti Ve Hizmet Kesintisi!

Burak

Superonline

02 Ekim 2025 15:23

242

14 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Maltepe’deki adresimde kullandığım Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde, sistemsel bir hata nedeniyle faturalarımı zamanında ödeyemedim. Bugün tüm faturalarımı ödememe rağmen, Superonline’dan “Kesintiye uğrayan ADSL ve fiber aboneliklerinin, ödeme yapıldı...

Faturada Sürpriz Yeniden Hızlandırma Ücreti Ve Gecikme Faizi Şoku

Umt

Superonline

01 Eylül 2025 19:40

1.192

Superonline’dan 25 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Temmuz 2025 ve Ağustos 2025 aylarına ait faturalarımda, “Yeniden Hızlandırma Bedeli” adı altında, tarife fiyatının yarısı kadar ek ücret (200 TL) yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca, bu tutara gecikme faizi de uygulanmış. Müşteri hizmetleriyle...