Teknik Servis Hatası: Kamu Kartı Yerine Kimlik Yüklendi, Kampanya Hakları İptal

Digiturk’ten kamuya özel Yıldız Dolu paketini uydu üzerinden kullanıyorum. Aktivasyon aşamasında teknik servis kamu kartı istemesine rağmen, sisteme kamu belgem yerine kimliğimi yüklemiş. Şu anda kamu kampanyasından doğru şekilde faydalanamıyorum ve belgemi tekrar iletmem için kimseye ulaşamıyorum.

İki gündür müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum. Her seferinde “Size dönüş yapılacak” deniyor, ancak kimse aramıyor. Bazen de genel merkeze yönlendiriliyorum, tekrar aradığımda bu kez “Üyeliğiniz için aranacaksınız” deniliyor fakat yine herhangi bir geri dönüş olmuyor. Hazır durumda bordrom / hizmet dökümüm elimde olmasına rağmen, bu hatanın düzeltilmesi için muhatap bulamıyorum.

Müşteri numaram 1032635859’dur. Kamu kampanyasından eksiksiz faydalanabilmem için, kamu belgemin bizzat benden istenmesini, tarafıma ulaşılmasını ve teknik servisin yaptığı hatanın düzeltilerek üyeliğimin kamuya özel Yıldız Dolu paket şartlarına uygun şekilde güncellenmesini talep ediyorum.