to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ont Kurulumu Gecikti, 12 Gün İnternetsiz Kalıyorum
13.12.2025 tarihinde Superonline’dan Kırklareli Lüleburgaz adresimde kullanılmak üzere 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında ont kurulumu için en geç 7 iş günü içerisinde işlem yapılacağı taahhüt edildi ancak bu süreye rağmen kurulum yapılmadı ve tarafıma herhangi bir randevu oluşturulmadı.
Süre aşımı nedeniyle talep açıldığı ve 48 saat içinde ont kurulumu için randevu verileceği söylendi fakat bu süre de dolmasına rağmen yine bir randevu oluşturulmadı. Yaklaşık 12 gündür internet erişimim olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kurulum için beklemem ve tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor. Müşteri numaram 13175371’dir.
Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve adresimdeki ont kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Görkem Ali Bey, 24.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün 05.01.2026 maalesef hiçbir gelişme yok.
Bugün 8 Ocak 2026 maalesef hala kurulum için randevu bile oluşturulmadı
