Superonline Onay Olmadan Başlatılan Abonelik Ve Haksız Borç Nedeniyle Mağduriyet

  Annemin bilgisi ve rızası dışında yapılan internet aboneliği, imzasız sözleşme düzenlenmesi, hizmet sunulmamasına rağmen borç çıkarılması ve icra takibi başlatılması hakkında itiraz.

20.12.2024 tarihinde, hali hazırda benim adıma (Se. Ka.) aktif ve düzenli ödemesi yapılan Superonline internet aboneliğimin sözleşme yenileme dönemi yaklaşırken, aynı adrese annem (Fa. Ka.) adına yeni ve daha uygun fiyatlı bir abonelik başvurusu yapılmak istendi. Planımız, mevcut aboneliğin sonlandırılıp yeni hizmetin annem adına kurulmasıydı.

Ancak kurulum günü, telefonda belirtilen ücret ile sözleşmede yazan tutar farklıydı. Kurulum ekibi de bu durumdan sıkça şikayet aldıklarını belirtti. Bu nedenle kurulum yapılmadı, sözleşme imzalanmadı, modem teslim edilmedi ve ekip adresten ayrıldı. Annemin hiçbir yazılı veya sözlü onayı olmamıştır. Kurulumu reddettiğimize dair elimde tarihli, açık mesaj kayıtları da mevcuttur. Aynı adreste benim adıma (Se. Ka.) internet aboneliği devam etmektedir. Adresten de kontrol edilebilir.

Buna rağmen, 12.06.2025 tarihinde annem adına 14.000 TL’yi aşan bir borç nedeniyle icra takibi başlatıldığına dair SMS alınmıştır. Bu durum büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaratmıştır.

Açıklamak gerekirse:
Annem adına;
Herhangi bir sözleşme veya imzalı belge bulunmamaktadır.
Kurulum yapılmamış, hizmet başlatılmamıştır.
Modem teslim edilmemiş, kullanım sağlanmamıştır.
Fatura, kullanım dökümü ya da resmi bildirim gönderilmemiştir.

İmzasız, onaysız ve hizmet sunulmayan bir abonelik üzerinden adımıza borç çıkarılması, açıkça haksız kazanç girişimidir. Bu işlem hukuken yok hükmündedir.
 
Tüm sözleşme ve kurulum belgelerinin tarafımıza iletilmesi,
Adımıza başlatılan icra dosyasının ve borç kayıtlarının derhal silinmesi,
Bu usulsüzlüklerin araştırılması ve resmi özür ile birlikte mağduriyetimizin giderilmesi.

Aksi halde Tüketici Mahkemesi ve gerekli tüm yasal yollar tarafımızdan kullanılacaktır. Süreci sonuna kadar takip edeceğimizi önemle bildirir, gereğinin yapılmasını arz ederiz.