to read complaints and reviews, or file yours.
Ocak 2025’te babamı kaybettikten sonra, Superonline internet aboneliğini kapattırıp kendi adıma yeni bir abonelik açtım. Ayrıca babamın Turkcell faturalı hattını da ölüm belgesi ve tüm gerekli evraklarla kapattırıp kendi üzerime aldım ve kontörlü hatta çevirdim. Buna rağmen, hem Superonline hem de Turkcell tarafından bitmeyen borçlar çıkarılmaya devam ediyor. Superonline için iki fatura toplam 900 TL, Turkcell faturalı hat için ise iki fatura toplam 400 TL borç çıkarıldı ve bu borçların devam edeceği söyleniyor. Özellikle Superonline aboneliğini defalarca iptal etmeme rağmen halen borç çıkarılıyor ve iptal işlemi tamamlanmıyor.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, itirazlarımı ilettim ve ölüm belgesi dahil tüm belgeleri teslim ettim. Her defasında “haklısınız, itirazınızı aldık” denilmesine rağmen, babamın hattından aranmaya ve borç uyarıları almaya devam ediyorum. Superonline’a 930 TL ödeme yaptım, ancak buna rağmen borçlar ve kapatma sorunları bitmiyor.
Tüm belgeleri eksiksiz iletmeme ve işlemleri doğru şekilde yapmama rağmen, kullanmadığım hizmetler için sürekli borç çıkarılması ve kapatma işlemlerinin tamamlanmaması mağduriyet yaratıyor. Paramın iadesini, haksız borçların silinmesini ve artık hem hattın hem de internetin tamamen kapatıldığının kabul edilmesini talep ediyorum.
Superonline internet aboneliği, 08.06.2025 tarihinde vefat eden babamın üzerine kayıtlıydı. Vefatından önce internet hizmeti için taahhüt süresi dolmuş ve yeni taahhüt yapılmıştı. Ancak modem taahhüdünün ayrı bir işlem olduğu tarafımıza bildirilmemiştir. Babamın vefatından aylar sonra modem taahhüd...
23 Haziran 2025 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettim. Müşteri temsilcisi, modem teslimatı için 15 gün içinde tarafıma e-posta geleceğini ve bu bilgilendirme sonrasında teslimat yapmam gerektiğini söyledi. Ancak tarafıma ne e-posta ne de SMS ile herhangi bir teslimat bilgisi ulaşmad...
Merhum babam A** Ş** adına kayıtlı olan Superonline aboneliğini vefatı sonrası iptal ettik. Modemi teslim etmek istediğimizde teslim alınmadı ve tarafımıza 642 TL modem ücreti yansıtıldı. Bu ücreti ödedikten sonra modemi Samsun/Atakum şubesine teslim ettik. 20 Eylül’de Superonline’a durumu anlatan b...
Annemin bilgisi ve rızası dışında yapılan internet aboneliği, imzasız sözleşme düzenlenmesi, hizmet sunulmamasına rağmen borç çıkarılması ve icra takibi başlatılması hakkında itiraz. 20.12.2024 tarihinde, hali hazırda benim adıma (Se. Ka.) aktif ve düzenli ödemesi yapılan Superonline internet abo...
04.07.2025 tarihinden itibaren Turkcell Superonline internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Site içerisinde başka bir daireye müdahale için gelen teknik ekip sonrası internet bağlantım tamamen kesildi. Defalarca aramama rağmen “ekip yönlendirildi, 30 dakika içinde gelecek” denmesine rağmen ...
Yorumlar