Superonline Nakil Randevusunda Tarih Belirsizliği

Turkcell Superonline aboneliğim için 25.12.2025 tarihinde, 29.12.2025 tarihine taşınma (nakil) randevusu oluşturdum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan var ne de net bir bilgi veren, tamamen belirsiz bir süreçle karşı karşıyayım.

Sürecin başında 48 saat, yani 2 iş günü içinde randevu tarihinizin netleşeceği söylendi. Buna rağmen 5 iş gününün geçmesine ve bugün itibarıyla 6 gündür bekliyor olmama karşın hâlâ nakil işleminin ne zaman yapılacağı konusunda kesin bir bilgi alamıyorum. Ekiplerin planlamasını göremediklerini söyleyip konuyu geçiştirmekten başka bir şey yapılmıyor.

Bu süreçte 0538*****15 numaralı hattımla, 2072214883 talep numarası üzerinden en az 2 kez telefonla, 2 kez de canlı destek üzerinden durumu ilettim. Buna rağmen “teknik ekip nasıl ayarlıyorsa biz göremiyoruz” denilerek net bir tarih verilmemesi, müşteriyi tamamen belirsizlik içinde bırakıyor.

Yeni adresim Atatürk Mahallesi Emre Sokak No: 2e Daire: 7 Hilal Hill 1. Etap Evleri, Büyükçekmece / İstanbul’dur. Nakil işlemi için ekiplerin bu adrese tam olarak hangi gün ve yaklaşık hangi zaman aralığında geleceğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. 1 günde mi, 10 günde mi, 100 günde mi geleceği belli olmayan bir süreç kabul edilebilir değil; belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.