İade Talebi Reddedildi Ve Para İadesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden Torima marka bir hoparlör satın aldım (sipariş no: 11099145201). Ürün 31 Mart tarihinde sipariş edildi ve elime ulaştığı gün, hoparlörün ikinci el gibiydi, ses kesik kesik geliyor ve sesi satıcının belirttiği gibi kesinlikle yeterli değildi. Bu nedenle aynı gün iade talebi oluşturdum.

İade talebim daha sonra reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Ancak ben ürünü hiç teslim almadan, Trendyol Express ile kargodan direkt geri gönderilmesini talep ettim ve ürün bu şekilde geri gitti. O günden beri ne ücret iadem yapıldı ne de ürün bana geri ulaştı; şu anda ne ürün bende ne de param.

Her gün canlı asistan üzerinden ve sosyal medya kanalları üzerinden durumu iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde net bir geri dönüş yapılmadı. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.