Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Nakil
Superonline Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaşatıyor

ID:33284279

Hülya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaşatıyor

Hülya

Superonline

06 Ağustos 2025 17:39

394

2 Ağustos 2025 tarihinde Diyarbakır’dan Bursa Odunluk Mahallesi’ne Superonline 24 Mbps internet ve TV paketimin nakil işlemlerini başlattım. Nakil ücretini 600 TL olarak aynı gün ödedim ve işlemin 2 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak 3. İş günü bitmesine rağmen hala bağlantım sağlanmadı. Bursa’daki bayii ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde “size dönüş yapacaklar, talebinizi ilettik” cevabını aldım fakat herhangi bir ilerleme olmadı.

Daha önce Diyarbakır’da aynı gün içinde nakil işlemi yapılmıştı, ancak bu kez sürecin bu kadar uzaması ve net bilgi verilmemesi beni mağdur etti. Abonelik numaram: 5152**27. Sözleşme sürem güncel ve herhangi bir taahhüt sorunum yok.

Nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

06 Ağustos 2025 17:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

07 Ağustos 2025 14:27

Merhaba Hülya Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

43 Gündür Bekleyen Nakil İşlemi Ve Kesik İnternet Hizmeti

Mehmet

Superonline

14 Ağustos 2025 22:38

276

02.07.2025 tarihinde Superonline ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulundum. Aradan 43 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hala gerçekleşmedi ve bu süreçte internet hizmetim tamamen kesik durumda. Nakil işleminin yapılacağı yeni adresim Bursa, Osmangazi olarak iletildi ve adres bilgilerimde her...

Superonline Nakil İşlemi Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum

Halit

Superonline

30 Eylül 2025 13:43

143

20.09.2025 tarihinde evimi taşıdığım için Superonline müşteri hizmetlerini arayarak nakil işlemi başvurusunda bulundum. Müşteri temsilcisi, nakil işleminin 6 iş günü içinde tamamlanacağını belirtti. Ancak bugün 7. İş günü olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve internet bağlantım hâlâ yok. B...

Aysenur sonucu yetersiz buldu

Nakil İşlemi Sonrası Üç Gündür İnternet Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor

Aysenur

Superonline

21 Ağustos 2025 15:26

439

Superonline kurumsal internet kullanıcısıyım. İlk kez gerçekleştirdiğim nakil işlemi için yaklaşık 600 TL civarında bir ücret ödedim ve Afyonkarahisar Merkez’deki yeni adresime taşındım. Nakil talebim için Salı günü randevu verildi ancak bugün Perşembe olmasına rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Üç ...

Beril sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gecikti, İnternetsiz Kaldım!

Beril

Superonline

31 Ekim 2025 14:53

851

Superonline Limitsiz Fiber ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için 28.10.2025 tarihinde başvuru yaptım. Eski adresim Dumlupınar Mahallesi Görükle Nilüfer’den, yeni adresim Balkan Mahallesi Görükle Nilüfer’e taşınmak üzere işlem başlattım. Aradan üç gün geçmesine rağmen (bugün 31.10.2025), ne müş...

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası Bağlantı Yapılmadı, Hizmet Alamadım Ve Ücret Tahsil Edildi

Sinem

Superonline

18 Ekim 2025 21:24

4.250

13.10.2025 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerini arayarak aynı apartmanda bir alt kata taşınma talebinde bulundum. Görüşmede bana, bayinin iki iş günü içinde randevu verip bağlantıyı yapacağı söylendi. Ancak bayi tarafından kesinlikle aranmadım ve herhangi bir randevu verilmedi. Bu süreçte müşt...