to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Nakil Gecikmesi, Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve Haksız Faturalama
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım TV+ ile Eğlence Yeniden kampanyalı internet aboneliğim için 06.01.2026 tarihinde İzmir Buca’daki yeni adresime nakil talebinde bulundum. Aynı bina içinde yapılan bu nakil talebime rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın internetim hâlâ bağlanmadı. Adreste altyapı olmasına rağmen bağlantı sürekli erteleniyor. Müşteri numaram 55917109’dur.
Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ekiplere iletileceği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca bölgede yetkili olduğu söylenen firmanın numarası tarafıma verildi, bu firmayı da arayarak telesekreterden dönüş talebinde bulundum fakat onlardan da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Tüm bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamamama rağmen faturam işlemeye devam ediyor ve ücretlendirme yapılıyor. Hizmet alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını, nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve bilgi verilmemesi ile sürekli oyalama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
