Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Nakil
Superonline Nakil Gecikmesi, Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve Haksız Faturalama

ID:35102314

İbrahimugur sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Nakil Gecikmesi, Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve Haksız Faturalama

İbrahimugur

Superonline

06 Şubat 00:20

110

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım TV+ ile Eğlence Yeniden kampanyalı internet aboneliğim için 06.01.2026 tarihinde İzmir Buca’daki yeni adresime nakil talebinde bulundum. Aynı bina içinde yapılan bu nakil talebime rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın internetim hâlâ bağlanmadı. Adreste altyapı olmasına rağmen bağlantı sürekli erteleniyor. Müşteri numaram 55917109’dur.

Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ekiplere iletileceği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca bölgede yetkili olduğu söylenen firmanın numarası tarafıma verildi, bu firmayı da arayarak telesekreterden dönüş talebinde bulundum fakat onlardan da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Tüm bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamamama rağmen faturam işlemeye devam ediyor ve ücretlendirme yapılıyor. Hizmet alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını, nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve bilgi verilmemesi ile sürekli oyalama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Superonline

06 Şubat 09:50 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

24 Mart 10:10

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Yusuf

Superonline

05 Ekim 2025 11:03

523

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İzmir Buca’daki adresimde 6 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sadece hafta sonları evde olabildiğimi baştan belirttiğim halde, bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen hala faturamla ilgili bilgilendirme mesajları gönde...

Durukan sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Çekimi Sonrası İnternetim 11 Gün Kesintide Ve Çözüm Yok

Durukan

Superonline

14 Ocak 10:57

645

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. 9 Ocak tarihinde apartman girişindeki kutularda dairelere fiber kablo çekmek için işlem yapıldı ve bu işlem sırasında evlerde hâlihazırda çalışan internetler kesildi. O günden bu yana, İzmir Buca’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. 9 Ocak’tan be...

fiber-cekimi-sonrasi-internetim-11-gun-kesintide-ve-cozum-yok-1.jpg

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

36 Gündür Tamamlanmayan İnternet Nakliyle Mağduriyet Ve Bilgi Karmaşası

Gamze

Superonline

05 Aralık 2025 23:33

281

30 Ekim 2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet nakil talebi oluşturdum, o günden beri yaklaşık 36 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Nakil süreci bir türlü tamamlanmadığı için hem iş hem özel hayatım ciddi şekilde aksadı. İzmir Buca şubesi 19 gün boyunca nakil işlemini gerçekleş...

Uğur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teknisyenin Kırdığı Fiber Kablo Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Uğur

Superonline

22 Ocak 18:12

516

"Sorunum 6. Günde çözüldü,"

Kader sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Kader

Superonline

30 Temmuz 2025 10:58

592

Turkcell Superonline’dan aldığım hizmet tam anlamıyla mağduriyet yaratıyor. İzmir Buca’daki adresimde tam 1 haftadır internet tamamen kesik ve bu süre zarfında hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “2 saat sonra düzelecek” denilerek oyalandım, verile...