to read complaints and reviews, or file yours.Teknisyenin Kırdığı Fiber Kablo Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim için ping sorunu yaşadığımı belirttiğimde, 19.01.2026 Pazartesi günü İzmir Buca’daki adresime teknik ekip yönlendirildi. Eve gelen teknisyen, tamamen sağlam olan fiber kablomu müdahale sırasında kırdı ve bu olaydan sonra internet bağlantım tamamen kesildi.
Fiber kablo teknisyen tarafından kırıldığı için şu anda evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Durumu defalarca bildirmeme ve özellikle acil olduğunu belirtmeme rağmen, kablonun değişimi için hâlâ hiçbir ekip yönlendirilmedi. Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 kez aradım, her seferinde “acil notu düştük, bugün çözülecek” denmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve gelen giden olmadı.
Teknisyen kaynaklı bu hasarın bir an önce giderilmesini, fiber kablonun acilen değiştirilerek internet hizmetimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. 189934253 numaralı aboneliğimle ilgili mağduriyetimin gecikmeden çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
24 saat geçti yine ne arayan ne gelen var
Sorunum 6. Günde çözüldü,
Merhaba Uğur Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
