to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Modem Arızası Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Yıllardır Turkcell Superonline kullanıyorum. İnternet hızımı yükselttim ve bundan kaynaklı modem değişmesi gerektiğini söylediler. Gelip bana saçma sapan bir modem takıldı. Markasını ilk defa duyuyorum. Ve benim modemimde alındı. Modem bozuk ve ben bunu hiçbir şekilde onlara inandıramıyorum. Kablosuz olarak bağlanamıyorum bağlandığımda üç saniye içerisinde tekrar kopuyor. 20 kere kadar aradım. Özel teknik serviste çağırdım. Bu nasıl ihmalkarlıktır. Ne yapmam gerekiyor yani size ulaşabilmek için ne yapmam gerekiyor. Bu sorunu acilen çözülmesini istiyorum
Gelişme
25 yıldır müşterisi olduğumu Turkcell den bıktık artık. Kullandığımız internet hızını arttırdığımız için evimizdeki modem değiştirildi kendi modemimi götürdüler getirdikleri modem arızalı. Bunu asla inandıramadım. Sürekli yüzüme telefon kapatılıyor. Kullanamadığım internetin parasını ödüyorum. İptal et dediğimde bir ton ücret talep ediliyor. Ücretli teknik servis çağırdım ücretsiz asla göndermediler. Gelen ekip ise sadece adaptör değişikliği yapıp gitmiş. Delireceğim artık bu çıkmaz durumdan bıktık. Kaç kere aradım kaç kere şikayet ettim. Hala bunun için kimse bir şey yapmıyor. Boşuna para ödüyorum sadece
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Seyid Bey, Müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz titizlikle inceleniyor. Sonuçlandığında ilgili ekibimiz tarafından bilgi verilecektir. Anlayışınız için şimdiden teşekkür eder, iyi günler dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir şekilde benim problemim çözülmedi. Üzerine ücretli teknik servis çağırdım gelip sadece adaptörü değiştirip geri gidilmiş. Çıkmaz bir olayın içindeyiz. Ben hem uzun süredir boşa para ödüyorum hem geliyor teknik servise para ödüyorum. Ama sorunum asla çözülmüyor. Sorunun nasıl çözüleceğini söylesem de modem hala değişmiyor.
Superonline bayiinize gittim. 2 iş gününde aranacaksınız diye söylendi. Yine ve yine aranmadım şikayetimin arkası aranmıyor. Siz ne kadar kötü bir firmasınız. Bu olay gerçekten ayıp ve ihmalkarlık. 20 yıldır müşterinizim böyle yapamazsınız. Ben aylardır internet kullanamıyorum. Hem ona boşuna para ödüyorum. Hem de kendi telefon faturam çok yüksek geliyor bu sebeple
