to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
10.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden “Evinizin Artısı TV+” kampanyasına geçmek için uygulama üzerinden başvuru yaptım. Başvurudan sonra bana 2-4 gün içinde eve gelinip kurulum yapılacağı yönünde SMS ile bilgilendirme geldi. Ancak bugün başvurunun üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece “ilgili birime bildireceğiz” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem internet hem de TV+ kurulumu için bu kadar bekletilmekten ve hiçbir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Turkcell Superonline’dan, başvurusunu yaptığım kampanya kapsamında internet ve TV+ kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
22 temmuzda bu siteye yazdığım şikayet üzere tekrar arandım bugün yanı 24 Temmuz da gelinip TV+ kutusunun takılacağı söylendi. Bugün sabah 09.33 da arandım geleceklerini söylediler. İşten izin aldım. 11.00 a kadar bekledim fakat gelen olmadı tekrar ben aradım ilgililerle konuşup dönüş yapılacağı söylendi. Sonuç: keyif için başvurduğum bir hizmette huzurum bozularak vazgeçtim. 14 günde bir TV+ kutusu takamayaan Turkcell i tebrik ediyorum...
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
