Kentsel Dönüşüm Çalışmalarının Nedeniyle Fiber Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 23 Mayıs Cuma sabah saatlerinden itibaren evimde internet tamamen kesildi. Sokakta kentsel dönüşüm için yıkılan bir ev var ve burada çalışan araçların fiber kabloları kopardığını düşünüyorum. Superonline’ın da sorunun kaynağını bilmesine rağmen 2 gündür herhangi bir çözüm sunulmuyor ve bayram tatili başlamışken evde internetsiz kaldık.

Müşteri numaram 12299374, bu sorunla ilgili açılan arıza kayıt numaram ise 194923274’tür. Önce müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ardından ekip eve gelerek hatta internet olup olmadığını kontrol etti ve bağlantı olmadığını kendileri de gördü. Buna rağmen saha ekibine iletildiği söylenmesinin dışında net bir çözüm üretilmedi ve makul bir süre bilgisi de verilmedi.

Kabloların kopması benim sorumluluğumda olmayan bir durum ve tatil döneminde evde internetsiz kalmak, elektrik kesintisi yaşamak kadar hayatı aksatan bir problem. Arızanın en kısa sürede, acil olarak giderilmesini ve bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.