Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Kentsel Dönüşüm Çalışmalarının Nedeniyle Fiber Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

ID:36074979

Hakan sonuçtan memnun

Çözüldü

Kentsel Dönüşüm Çalışmalarının Nedeniyle Fiber Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Hakan

Superonline

23 Mayıs 20:50

Hakan'ın Teşekkür Mesajı

“2 günlük kesintinin ardından çözüldü en azından.”

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 23 Mayıs Cuma sabah saatlerinden itibaren evimde internet tamamen kesildi. Sokakta kentsel dönüşüm için yıkılan bir ev var ve burada çalışan araçların fiber kabloları kopardığını düşünüyorum. Superonline’ın da sorunun kaynağını bilmesine rağmen 2 gündür herhangi bir çözüm sunulmuyor ve bayram tatili başlamışken evde internetsiz kaldık.

Müşteri numaram 12299374, bu sorunla ilgili açılan arıza kayıt numaram ise 194923274’tür. Önce müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ardından ekip eve gelerek hatta internet olup olmadığını kontrol etti ve bağlantı olmadığını kendileri de gördü. Buna rağmen saha ekibine iletildiği söylenmesinin dışında net bir çözüm üretilmedi ve makul bir süre bilgisi de verilmedi.

Kabloların kopması benim sorumluluğumda olmayan bir durum ve tatil döneminde evde internetsiz kalmak, elektrik kesintisi yaşamak kadar hayatı aksatan bir problem. Arızanın en kısa sürede, acil olarak giderilmesini ve bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.

kentsel-donusum-calismalarinin-nedeniyle-fiber-kesintisi-ve-acil-cozum-talebi-1.jpg

Superonline

23 Mayıs 20:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

24 Mayıs 15:42

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hakan

24 Mayıs 17:29

2 günlük kesintinin ardından çözüldü en azından.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Fiber İnternetim 3 Gündür Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Efekan

Superonline

06 Ekim 2025 17:29

956

Turkcell Superonline fiber evde internet aboneliğimde 3 gündür internetim tamamen yok. Sadece benim evimde bu sorun yaşanıyor, komşularımda herhangi bir problem bulunmuyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Her seferinde sadece beklemem gerek...

1 Yorum

Mekiye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fiber İnternet Kesintisi Ve Tekrarlanan Arıza Kayıtları Çözülmedi

Mekiye

Superonline

20 Şubat 20:40

297

Turkcell Superonline fiber ev internetimiz 15 Ocak’tan bu yana çalışmıyor ve bir aydan uzun süredir internet hizmeti alamıyoruz. İlk kesinti ilimizde ...

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnterneti 2 Ocak'tan Bu Yana Çözülmeyen Kesinti Ve Ücret İadesi Talebi

Şeyma

Superonline

10 Ocak 11:41

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 2 Ocak tarihinden bu yana hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Kablolar kopmuş durumda olmasına rağmen saha ekipleri gelip gerekli tadilatı yapmıyor ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 189540641 num...

superonline-interneti-2-ocaktan-bu-yana-cozulmeyen-kesinti-ve-ucret-iadesi-talebi-6.jpg

superonline-interneti-2-ocaktan-bu-yana-cozulmeyen-kesinti-ve-ucret-iadesi-talebi-5.jpg

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Fiber Kablo Kopukluğu Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi

Mustafa

Superonline

07 Kasım 2025 12:12

496

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 16 Ekim’den bu yana internet bağlantım tamamen kesildi. Sorunun nedeni, binaya gelen fiber kablosunun kopmuş olmasıdır. Bu nedenle internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferin...

Fiber Kablo Kopması Ve İnternetsiz Kalma Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Serkan

Superonline

14 Mayıs 09:34

176

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde evimdeki fiber kablonun kopması nedeniyle tamamen internetsiz kaldım. 24 saati çoktan geçmiş olmasına ve müşteri hizmetlerini 5 defa aramama rağmen hâlâ ne arayan var ne de soran, hiçbir teknik servis ekibi adresime gelmedi. Abone numaram 12623268’dir...