Superonline İznet İnternet Aboneliğimde 6 Gündür Devam Eden Bir Bağlantı Sorunu

İznet internet aboneliğimde 6 gündür devam eden bir bağlantı sorunu yaşıyorum ve evimde 6 gündür hiç internet yok. Bu internet arızası için teknik destek amacıyla arandım ancak hem randevu süreci hem de çalışan tavrı beni mağdur etti. 2 Mayıs 2025 günü saat 09:41 civarında yapılan aramada, sabah saat 10:00’a benim hiçbir müsaitlik onayım alınmadan randevu oluşturulduğunu öğrendim.

Görüşme sırasında arayan çalışana o saatte işte olduğumu, 12:00’de evde olabileceğimi açıkça belirtmeme rağmen buna uygun bir düzenleme yapılmadı ve bu durum beni hem zaman açısından hem de iletişim açısından zor durumda bıraktı. Müsaitlik durumum sorulmadan randevu verilmesi ve buna rağmen esneklik sağlanmaması, yaşadığım internet kesintisiyle birlikte mağduriyetimi daha da arttırdı.

İnternet bağlantısı problemimin bir an önce çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.