to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV+ Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Müşteri Desteği Yanıtsızlığı
İznet Buca Superonline üzerinden aldığım internet ve TV+ hizmetinde, ilk kurulumdan beri ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet sürekli kesiliyor, sinyal daire içine düzgün gelmediği için günde ortalama 4 saat bile internet kullanamıyorum; bu yüzden 6 gündür TV+ izleyemiyor ve internet erişimi olmadığı için çocuğum derslerini komşuda yapmak zorunda kalıyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini ve teknik desteği aramama rağmen sorun yerinde tespit edilmedi; 6 gündür arızaya yönelik ne gelen var ne de arayan. Telefonlara bakılmıyor, sesli mesaj bırakıyorum ama geri dönüş yapılmıyor. Daha önce bina içindeki kablo ve şaft çalışmalarında etrafı kırıp, kırdıkları yerleri kapatmadıkları için de sorun yaşamıştım; buna rağmen aynı özensiz yaklaşım devam ediyor.
Yaklaşık 2 yıldır neredeyse kullanamadığım bir internet hizmeti için her ay düzenli ücret ödüyorum. Binada sadece tek bir operatör üzerinden kurulum yapılabildiği için iptal etme şansım da yok; bu nedenle mağduriyetim katlanarak artıyor.
Arızanın bir an önce yerinde incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini ve yaklaşık 2 yıldır tam anlamıyla faydalanamadığım internet hizmeti için ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hala Gelip sorun çözüldü göstermelerine anlam veremiyorum saha ekibi beni arıyormuş ulaşamıyormuş sanırım irtibat telefonumu müzeye kaldırıldım haberim yok mesajı görüyorum bekliyorum arayan yok soran yok bu kadar sorumsuz bir bayi olmaz iznet Buca Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
