Superonline İptal Edilen Abonelik Sonrası Yanlış SMS Bilgilendirmesi Sorunu

Nursel · 2025-10-03T00:33:27+03:00

2024 yılında Superonline aboneliğimi iptal etmeme rağmen, 2 Ağustos 2025 tarihinden itibaren hâlâ fatura bilgilendirme SMS’leri almaya devam ediyorum. SMS’lerde yer alan 24130123 numaralı abonelik bana ait değil, ancak sistemlerinde benim telefon numaram kayıtlı görünüyor. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde üzerime kayıtlı herhangi bir borç ya da aktif abonelik bulunmamasına rağmen bu mesajlar gelmeye devam ediyor ve bu durum beni oldukça rahatsız ediyor. Konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. "Dikkate almayın, biz bilmiyoruz" gibi yanıtlar aldım ve sorunum çözülmedi. Kişisel bilgilerimin yanlış bir abonelikte kullanılmasının ve gereksiz yere SMS almamın tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Nursel Hanım, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Nursel Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Nursel

Merhaba, Bana hiçbir şekilde yardımcı olmadınız. Bana dünyanın en ilgisiz yanıtını verip gereksiz yere vaktimi aldınız. Hiçbir abonelegım olmadığı halde bana fatura bilgisi gonderemezsınız, lütfen derhal numaramı sistemden siliniz yoksa yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım. Teşekkürler.

Nursel

İnanılmaz, 1 ay oldu hala mesaj gelmeye devam ediyor. Derhal bir çözüm bulunmasını istiyorum!