Superonline İnternetinde Sürekli Düşük Hız Ve Çekim Sorunu

Ömer · 2026-03-29T18:32:28+03:00

Turkcell Superonline üzerinden aldığımız ev interneti hizmetinde yaklaşık iki aydır sürekli düşük hız ve çekim sorunu yaşıyoruz. Ev içinde modemden uzaklaşmadan bile internet sağlıklı şekilde çekmiyor, bağlantı kalitesi oldukça kötü ve temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyoruz. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sistemlerinde arıza görünmediği söyleniyor ve ısrarla “sorun yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmıyor. Ancak biz kullanıcı olarak günlük hayatta interneti neredeyse kullanamaz durumdayız. Adresimiz Yaşar Kemal Mahallesi 6004. Sokak Deniz Apartmanı C-10 Blok Kat 11 Daire 50 Uzundere Konutları, Karabağlar; bu adreste internet performansının kalıcı olarak iyileştirilmesini, gerekli kontrollerin sahada yapılmasını ve sorunun geri dönmeyecek şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyoruz.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 03.04.2026 - 10.42'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ömer

Hiçbir işe yaramadı internet yine yavaş yine ağır yine sorunlu ve çekmiyor

Ömer

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps’lik internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 7 aydır evin hiçbir yerinde modem çekmiyor ve internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Evin içinde her odada aynı sorunu yaşamama rağmen bağlantı sorunu bir türlü düzelmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve sorunumla ilgili yerinde bir inceleme yapılmadı. Uzun süredir hizmet alamadığım halde hâlâ aynı modemi kullanmak zorunda bırakılıyorum. Turkcell Superonline’dan evime teknik ekip gönderilerek yerinde keşif yapılmasını, modem ve altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.