Superonline İnternet Ve TV+ Kesintisi Uzun Süreli Mağduriyet

Turkcell Superonline internet ve TV+ hizmetim 07.11.2026 tarihinde yaklaşık 12.00 sularında tamamen kesildi. O zamandan beri ne ev internetim çalışıyor ne de TV+ üzerinden televizyon izleyebiliyoruz. Evde uydu hattımız olmadığı ve sadece TV+ kullandığımız için sabahtan beri televizyonsuz ve internetsiz kaldık, iki çocukla birlikte ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.

Arıza için müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bölgesel bir arıza olduğu söylendi ve ilk olarak saat 16.00’da düzeleceği bilgisi verildi. Daha sonra saat 21.00 denildi, şu anda ise 08.11.2026 01.00’a ertelendiği söyleniyor. Her aradığımda sadece “arkadaşlar ilgileniyor” deniliyor, bunun dışında net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor. Şikayet formu oluşturmak istediğimde de genel sorun için kayıt oluşturamayacaklarını ilettiler. 5575**59 numaralı hizmetim için uzun süredir devam eden bu kesinti karşısında hiçbir somut adım göremiyorum, fatura bedelleri her ay yüksek gelirken bu şekilde hizmet alamamak kabul edilebilir değil.

Turkcell Superonline’dan internet ve TV+ hizmetimdeki arızanın bir an önce giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.