Superonline İnternet Ve Sabit Hattın Yanlışlıkla Kesilmesi Sonucu 70 Bin TL'lik Kayıp

4 yıldır Mersin Yenişehir'de bulunan Yuva Veteriner Kliniğinin Turkcell Superonline sabit hattı ve internet aboneliği bulunmaktadır. Bundan 5-6 gün önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp çok fahiş fatura geldiği için Tv Plus üyeliğimi iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleri personeli beni yanlış anlayıp tüm internet ve sabit hattımı iptal etmiş. Bu süreç içerisinde yıllardır hasta sahipleriyle iletişim halinde olduğum hatta ulaşılamaz oldu, internet olmadan hizmet veremedik çünkü tepkilerimizin geneli internet olmadan yapılamamaktadır. Bir çok ameliyat kaçırdık -ki uzmanlığımız olan Cerrahi alanı bizim gelir kaynağımızdır-, hasta sahiplerimiz bize ulaşamadı, Google aramalarından ulaşmaya çalışan acil hastalar ulaşamadı ve gerçekten büyük bir maddi mağduriyet yaşadık. Turkcell müşteri hizmetlerini sonrasında aradığımda, ilk aradığım temsilcinin beni yanlış anladığı teyit edilmiş olup Turkcell'e de ayrıca bir şikayet formu doldurdum. Yaklaşık 50-70.000TL'lik (ispatlayabileceğimiz) maddi kaybımız var. Bu mağduriyetimizin ivedi giderilmesini istiyoruz. Yıllardır abonesi olduğum, 2 hat kullandığım ayrıca bir internet ve sabit telefon hattı kullandığım Turkcell gibi büyük bir firmanın bu özensiz davranışını ulaşabileceğimiz bütün mecralara şikayette bulunacağımızdan hiçbir şüpheniz olmasın.
Saygılarımla, arz ederim.