Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Başvuru
Superonline İnternet Kurulumu İçin Defalarca Başvurmama Rağmen Geri Dönüş Yapılmıyor Ve Mağdur Oluyorum

ID:34557963

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Kurulumu İçin Defalarca Başvurmama Rağmen Geri Dönüş Yapılmıyor Ve Mağdur Oluyorum

Görkem

Superonline

15 Aralık 2025 13:53

362

10.12.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Marmara Park’taki Turkcell mağazasına giderek 100 Mbps Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulum için aranacağım söylendi. 12.10.2025 günü ekipler beni sabah saat 11.00 gibi arayarak o saatte kuruluma gelebileceklerini iletti, ancak o saatte çalışıyor olduğumu, akşam gelmelerini rica ettiğimde geri dönüş yapacaklarını söyleyip kapattılar.

Bu görüşmeden sonra ne aynı gün ne de sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Cumartesi sabah aramışlar, çağrılarını duymadım, daha sonra ben defalarca aramaya çalışmama rağmen hatta bağlanamadım. Müşteri hizmetlerini ve mağazayı aradığımda ise sürekli dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve kurulum gerçekleşmedi. Benzer bir sorun 2025 yılı ağustos ayında da başıma geldi; o dönemde de başvuru yapmama rağmen yine kuruluma gelinmedi ve o süreç de sonuçsuz kaldı.

Uzun süredir evime internet bağlatmak istiyorum fakat Turkcell’in bu ilgisizliği nedeniyle mağdur oluyorum. Bir an önce tarafıma gerçekten ulaşılmasını ve en kısa sürede evime Superonline internet kurulumunun yapılmasını talep ediyorum. Bu sebepten online toplantılarıma katılamıyorum

Superonline

15 Aralık 2025 15:09 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Görkem

15 Aralık 2025 15:12

Merhaba online toplantılarıma katılamıyorum acil yardımınızı bekliyorum Teşekkürler

Görkem

16 Aralık 2025 12:10

Halen geri dönüş sağlanmadıı

Görkem

17 Aralık 2025 12:36

Halen yardımcı olmuyorlar pişmanlıktır

Superonline

17 Aralık 2025 17:35

Merhaba Görkem Bey, 15.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Görkem

19 Aralık 2025 18:31

Neden geri dönüş sağlanmıyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Başvurumda Kurulum Randevusu Çok İleri Tarihe Verildi Mağdurum

Berkay

Superonline

08 Aralık 2025 11:59

225

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti başvurumu 01.12.2025 tarihinde yaptım. Başvurudan bu yana 8 gündür internet bağlantım yok ve buna rağmen tarafıma kurulum için 1 Ocak 2026 gibi son derece ileri bir tarih randevu olarak verildi. İstanbul Sultangazi’de bulunan adresim için kurulu...

superonline-internet-basvurumda-kurulum-randevusu-cok-ileri-tarihe-verildi-magdurum-1.jpg

Kurulum Ekibi Gelmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Saygısız Davrandı

Tahir

Superonline

19 Kasım 2025 16:58

389

08/11/2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 5498**55. Kurulum için i̇nönü Mahallesi 1996 Sokak 31 a Yıldız Evler Sitesi a2 d2 adresime ekiplerin gelmesi gerekiyordu. Ancak bugüne kadar sadece bir kez Türk Telekom’dan biri gelip bir cihaz taktı, ...

kurulum-ekibi-gelmedi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-ve-saygisiz-davrandi-2.jpg

kurulum-ekibi-gelmedi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-ve-saygisiz-davrandi-1.jpg

Tuğba sonucu yetersiz buldu

Başvuru Sonrası İnternet Hizmeti Sağlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tuğba

Superonline

25 Eylül 2025 18:21

457

2 Eylül 2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline ev fiber internet başvurusu yaptım, ancak bu tarihten beri internet hizmetim hiç aktif hale getirilmedi. Binamda aynı gün başvuru yapan tüm komşularımın sorunları kısa sürede çözülüp internetleri açıldı, fakat bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı v...

1 Yorum

Turkcell Superonline İnternet Başvurusu Sonrası Kurulum Ekibi Gelmedi Bilgi Verilmedi

Barış

Superonline

14 Ekim 2025 12:18

367

02.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline Limitsiz 100 Mbps Fiber internet başvurusu yaptım. Kurulum için müşteri hizmetleri üzerinden işlem gerçekleştirdim ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen teknik ekip adresime gelmedi ve herhangi bir randevu verilmedi. Bu süreçte müşteri h...

İnternet Bağlantısı Gecikmesi Ve Randevu İhlali Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet

Superonline

01 Kasım 2025 17:29

433

30 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline'dan Sınırsız Fiber 100 Mbps internet başvurusu yaptım. İstanbul Avrupa Yakası, Büyükçekmece Muratçeşme Mahallesi'indeki adresim için başvuru numaram 12631331’dir. Ancak bugün 1 Kasım 2025 olmasına rağmen hâlâ internet bağlantım sağlanmadı. Bu süreçte müş...