Superonline İnternet Kurulumu İçin Defalarca Başvurmama Rağmen Geri Dönüş Yapılmıyor Ve Mağdur Oluyorum

10.12.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Marmara Park’taki Turkcell mağazasına giderek 100 Mbps Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulum için aranacağım söylendi. 12.10.2025 günü ekipler beni sabah saat 11.00 gibi arayarak o saatte kuruluma gelebileceklerini iletti, ancak o saatte çalışıyor olduğumu, akşam gelmelerini rica ettiğimde geri dönüş yapacaklarını söyleyip kapattılar.

Bu görüşmeden sonra ne aynı gün ne de sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Cumartesi sabah aramışlar, çağrılarını duymadım, daha sonra ben defalarca aramaya çalışmama rağmen hatta bağlanamadım. Müşteri hizmetlerini ve mağazayı aradığımda ise sürekli dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve kurulum gerçekleşmedi. Benzer bir sorun 2025 yılı ağustos ayında da başıma geldi; o dönemde de başvuru yapmama rağmen yine kuruluma gelinmedi ve o süreç de sonuçsuz kaldı.

Uzun süredir evime internet bağlatmak istiyorum fakat Turkcell’in bu ilgisizliği nedeniyle mağdur oluyorum. Bir an önce tarafıma gerçekten ulaşılmasını ve en kısa sürede evime Superonline internet kurulumunun yapılmasını talep ediyorum. Bu sebepten online toplantılarıma katılamıyorum